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- 제 1 조 [목적]
본 약관은 두번째 월급을 운영하는 회사 그레이웨일(이하 “회사”라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 ‘서비스’라 하며, 접속 가능한 유,무선 단말기의 종류와 상관없이 이용 가능한 사이트가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.)를 이용함에 있어 회원의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. - 제 2 조 [용어의 정의]
1. “서비스” 란 “회사”가 상품을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 현재 “회사”가 운영하는 “서비스”는 https://www.secondjob.kr 이며, 더불어 서비스 하는 안드로이드, iOS 환경의 모바일웹과 앱을 포함 합니다.
2. “이용자”란 “서비스”에 접속하여 이 약관에 따라 “서비스”를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 “회사”의 “서비스”에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.
4. “이용계약”이란 이 약관을 포함하여 “서비스” 이용과 관련하여 “회사”와 “회원” 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.
5. “계약해지”란 “회사” 또는 “회원”이 이용계약을 해지하는 것을 말합니다.
6. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 의합니다. - 제 3 조 [약관 효력 및 변경]
1. “회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 이메일 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 “서비스”의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
2. “회사”는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 사전 고지 없이 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유(개정될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함한다)를 명시하여 현행 약관과 함께 “서비스”의 초기화면에 그 적용일자 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일 후 7일 동안 공지합니다.
4. “회원”이 변경된 약관의 효력발생일 이후에도 “서비스”를 계속 이용할 경우, 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. “회원”이 개정약관의 적용에 동의하지 않는다는 의사표시를 명시적으로 한 경우 “회사”는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “회원”은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”도 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 제 4 조 [약관 외 준칙]
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등 관련법령의 규정과 일반 상관례에 따릅니다. - 제 5 조 [이용계약의 성립]
1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 약관의 내용에 동의를 하고, “회사”가 정한 가입양식에 따라 회원정보(전자우편주소, 비밀번호, or 소셜네트워크를 통한 회원가입 정보 등)를 기입하여 회원가입신청을 하고 “회사”가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
2. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
a. ‘가입신청자’가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
b. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
c. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우
d. 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
e. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
f. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 ‘서비스’를 이용하고자 하는 경우
g. 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
h. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 “회사”가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
3. 제1항에 따른 신청에 있어 “회사”는 “회원”의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
4. “회사”는 “서비스” 관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 제 2항과 제 4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
6. 이용계약의 성립 시기는 “회사”가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
7. “회사”는 회원에 대해 “회사”정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, ‘서비스’ 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
8. “회사”는 “회원”의 편의를 위해 “회원”의 사용 정보를 포괄적으로 저장하며, 사용정보에 따라 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. - 제 6 조 [개인정보의 입력 및 변경]
1. “회원”은 가입 시에 안내에 따라 실명과 이메일 주소를 사실대로 기록하여야 합니다. 실명과 이메일 주소가 정확하지 않은 경우 서비스 이용이나 소비자로서 권리행사가 제한됩니다.
2. “회원”은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이메일 주소, 실명 등은 수정이 불가능합니다. - 제 7 조 [개인정보보호 의무]
1. “회사”는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. “회사”는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보취급방침을 제정, “서비스” 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
3. “회사”는 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. “회사”의 공식 “서비스” 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, “회사”는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. “회사”는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
a. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
b. 회원의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위확인 등의 정보보호업무를 위해 필요한 경우
c. 기타 법률에 의해 요구되는 경우
d. 판매자 또는 배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우
e. 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우 - 제 8 조 [이용계약의 종료]
1. 회원의 해지
a. 회원은 언제든지 “회사”에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
b. 이용계약은 회원의 해지의사가 “회사”에 도달한 때에 종료됩니다.
c. 본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.
2. 회사의 해지
a. “회사”는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 회원에게 전자우편주소, 전화 등 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만 “회사”는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
① 제5조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
② “회원”이 “회사”나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
③ 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
b. 이용계약은 “회사”가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 종료됩니다. 이 경우 “회사”는 해지의사를 회원이 등록한 전자우편주소로 발송하거나 “회사”의 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음합니다.
c. 이용계약이 종료되는 경우 회원의 적립금 및 쿠폰은 소멸되며, 환불 등의 처리에 관하여는 “회사”의 환불규정에 의합니다.
d. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하고 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다. - 제 9 조 [회원탈퇴 및 자격 상실]
1. 회원은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
a. 다른 사람의 “서비스” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
b. “서비스”를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
c. 기타 다음과 같은 행위 등으로 “서비스”의 건전한 운영을 해하거나 “서비스”의 업무를 방해하는 경우
① “서비스”의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “회사”의 명예를 실추시키거나 “서비스”의 신뢰성을 해하는 경우
② “서비스”의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 “서비스”의 운영을 방해하는 경우
③ “서비스”를 통해 상품 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소∙반품하여 “회사”의 업무를 방해하는 경우
④ “서비스”를 통해 구입한 상품 등에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소∙전부 또는 일부 반품 등으로 “회사”의 업무를 방해하는 경우
3. “회사”가 회원자격을 제한∙정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 재판매의 목적으로 “서비스”에서 ‘상품 등’을 중복 구매하는 등 “서비스”의 거래질서를 방해하는 경우 “회사”는 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
5. “회사”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 제8조 제2항 (나)목에 따라 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. - 제 10 조 [회원의 정보관리 의무]
1. “회원”의 이메일 주소와 비밀번호를 관리할 책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제 3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. “회사”는 “회원”의 이메일 주소가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 서비스의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 이메일 주소 이용을 제한할 수 있습니다.
3. “회원”은 이메일 주소 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우에 해당 회원이 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다. - 제 11 조 [회원에 대한 정보제공 및 통지]
1. “회사”는 “회원”에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 이메일이나 우편, SMS, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.
2. “회사”가 “회원”에게 의사표시 기타 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 알림, 이메일, 서비스 내 쪽지 등으로 할 수 있습니다. 단, 회원정보에 기입된 이메일 주소 또는 이동전화번호를 항상 정확한 정보로 유지하는 책임은 “회원”에게 있습니다.
3. “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “서비스”에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
4. “회사”는 서비스 개선 및 “회원” 대상의 서비스 소개 홍보 등의 목적으로 “회원”의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다. - 제 12 조 [회사의 의무]
1. “회사”는 관련법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여야 합니다.
2. “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
3. “회사”는 서비스 이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다. - 제 13 조 [회원의 의무]
1. “회원”은 본 약관의 규정, 관련법령, 운영원칙 및 회사가 고지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
2. “회원”은 “서비스” 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
가. “서비스” 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
나. 타인의 정보도용
다. “회사”가 게시한 정보의 허가 받지 않은 변경
라. “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
마. “회사”와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
바. “회사” 및 기타 제3자에 대한 비방, 명예 훼손, 개인정보 침해, 업무방해 등 기타 피해를 야기하는 행위
사. 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
아. “서비스”의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
자. 서비스의 목적에 벗어나 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
타. 기타 관계법령이나 “회사”에서 정한 규정에 위배되는 행위
파. 강의 등을 통해 제시되는 상품 등에 대하여 적법한 권리자의 승인 없이 모방하는 등의 행위. 부정경쟁방지법 위반으로 금지되어 있으므로 형사처벌을 받을 수 있으며, 회사는 소비자의 이와 같은 침해행위에 대하여 어떠한 책임을 지지 않습니다. - 제 14 조 [회원의 게시물]
1. 게시물은 “회원”이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크, 디지털 콘텐츠 등을 말합니다.
2. “회원”이 서비스에 등록하는 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 “회원”은 이에 대한 전적인 책임을 지며, 회사는 이에 대하여 어떤 경우에도 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임시 게시중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 취할 수 있습니다.
a. 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
b. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크하는 경우
c. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
d. 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
e. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
f. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
g. 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
h. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
i. 게시물이 내용의 질 뿐만 아니라 화질 등에 있어 회사가 정한 규정을 만족하지 못한 경우
j. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
4. “회사”는 게시물 등에 대하여 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 등의 권리 침해를 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 이를 임시로 게시를 중단 할 수 있으며, 이의를 제기한 자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 등을 통해 당해 게시물에 관한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 회사에 신청이 있는 경우에만 상기 임시로 게시가 중단된 게시물은 다시 게시될 수 있습니다.
5. “회원”이 이용계약해지를 한 경우 “회원”이 등록한 게시물은 자동 삭제되지 않으며 필요한 경우 일부만 익명화 처리됩니다. “회원”은 이용계약 해지 전에 자신의 등록한 게시물을 언제든 직접 삭제할 수 있으며, 이용계약 해지 이후에도 “회사”에 그 삭제를 요청할 수 있습니다. - 제 15 조 [회원에 대한 통지]
1. “회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입신청 시 “회사”에 제출한 전자우편주소나 SMS, PUSH 등으로 할 수 있습니다.
2. “회사”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 “서비스”에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다. - 제 16 조 [서비스의 제공]
1. “회사”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
a. 동영상 강좌 제공 서비스
b. 다양한 교육 관련 서비스
c. 기타 “회사”가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. “서비스” 이용은 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
3. “서비스”를 구성하고 있는 제3자에게 기술적 문제나 운영상 문제 등이 발생하면 “서비스”는 언제든 중단 될 수 있으며 “회사”는 이에 대해 책임지지 않습니다.
4. “회사”의 명백한 책임으로 서비스가 중단되었고 중단된 시간이 6시간을 초과하는 경우 “회사”는 유료사용자에 대하여 중단된 시간만큼 추가이용시간을 지급합니다.
5. “회사”는 서비스의 업데이트, 정기점검 등으로 서비스를 중단할 수 있으며 이 경우 서비스 내에서 사전고지 합니다.
6. “회사”는 일부 서비스의 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 서비스 이용안내를 통해 공지합니다.
7. 서비스의 구조, 인터페이스, 디자인, 경험 등은 회사의 정책에 따라 상시적으로 변경될 수 있으며, 유료 서비스를 지불한 회원의 사용목적을 침해하지 않은 이상 “회사”는 위 변경에 대해 별도의 보상, 환불 등을 하지 않습니다. - 제 17 조 [유료 서비스 거래 규정]
1. 별도로 표시된 유료 서비스를 제외한 모든 서비스는 “회원”에게 무료로 제공됩니다.
2. 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다.
3. “회원”이 유료 서비스에 대한 결제를 완료한 때 유료 서비스 이용 계약이 성립된 것으로 봅니다.
4. 유료 서비스는 각각마다 제공기간이 정해집니다.
5. “회사”는 “회원”이 일정 금액을 지불하는 경우 제공기간을 연장하는 기능을 제공할 수 있습니다. - 제 18 조 [유료 서비스 환불 규정]
1. “회사”는 서비스 대금의 환불에 관하여 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
a. 회사의 서비스 정지, 자진폐업, 등록말소 등의 경우 이미 납부한 서비스 대금 등을 일할 계산한 금액을 반환합니다.
b. 외부 사이트(와디즈 등)를 통해 결제/구매하신 경우, 구매하신 판매 사이트의 환불 규정 등을 통한 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
c. 회원이 본인의 의사로 서비스 이용을 포기한 경우 서비스 시작 전에 한하여 납부한 서비스 대금의 전액을 환불합니다.
d. 서비스 시작 후 개인적인 이유로 서비스 이용을 포기한 경우
– 수강 시작일은 학습을 시작한 시점 부터 계산됩니다.
- 수강권은 평생교육법 환불 규정에 따라 아래와 같이 환불이 가능합니다.
◦ 반환 사유 발생일 수강시작 전 : 이미 낸 학습비 전액 반환
◦ 반환 사유 발생일 총 수강기간의 1/3 경과 전 : 이미 낸 학습비의 2/3에 해당하는 금액
◦ 반환 사유 발생일 총 수강기간의 1/2 경과 전 : 이미 낸 학습비의 1/2에 해당하는 금액
◦ 반환 사유 발생일 총 수강기간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
- 모든 강의는 강의의 길이에 관계없이 1개의 강의로 취급합니다.
- 강의 재생 시간에 관계없이 강의를 클릭하거나 수업 노트를 열람한 경우도 수강한 것으로 간주합니다.
- 수강권의 수강기간은 일시정지 할 수 없습니다.
- 수업 자료를 열람 혹은 다운로드한 경우 해당 강의에 대해 전체 수강한 것으로 간주합니다.
– 이외 학습을 진행한 상황이 확인되면 환불이 불가능합니다.
2. 수강권에 클래스 강사의 피드백(코칭권)이 결합된 서비스의 경우 제 1항에서 산정한 각 반환금액에서 정가 기준 이용한 강사 피드백(코칭권)에 해당하는 금액을 제외한 금액을 반환합니다. 수강권에 강사 피드백(코칭권) 이외에 타 서비스가 결합된 서비스의 경우 별도의 환불기준이 적용될 수 있으며 “회사”는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.
3. 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
4. 소모성, 일회성 유료 서비스는 환불이 되지 않습니다.
5. “회원”이 할인에 의해 서비스 대금을 결제하였을 경우, 서비스 대금 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
6. 환불은 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 계좌이체 등 “회원”이 결제한 수단과 동일한 방식으로 함을 원칙으로 합니다. 단, 기술적으로 불가능한 경우에는 “회사”는 “회원”에게 합리적인 환불방법을 정하여 통지할 수 있습니다. “회원”이 해당 방법에 협조하지 않아 발생하는 환불의 지연 등에 관한 모든 불이익의 책임은 “회원”에게 있습니다.
7. “회원”은 다음 각 호에 나와있는 방법을 통해 “회사”에 환불 의사를 표시하여야 하며, “회사”는 환불 요청을 접수하고 “회원”의 요청과 환불 규정 확인 후 5일 이내에 환불 과정을 진행합니다. 다만 결제대행사, 카드사 등에서의 결제 취소 시간 및 금융사의 전산마비 등 “회사”의 책임영역 외의 사유로 인한 환불 지연에 대해서는 “회사”가 책임지지 않습니다.
a. “회원”은 서비스를 카드로 결제한 경우, 서비스 시작 전 환불 요청 시에는 두번째 월급 웹 사이트에 마련된 ‘결제 취소’ 창구를 통해, 서비스 시작 후 환불 요청시에는 secondjob@graywhale.co.kr로 환불 요청 의사를 표시하고 환불 절차에 필요한 정보를 전송해야 합니다.
b. “회원”은 서비스를 계좌이체를 통해 결제한 경우 secondjob@graywhale.co.kr로 환불 요청의사를 표시하고 환불 절차에 필요한 정보를 전송해야 합니다.
8. 이벤트성, 비정규적, 특별기획 서비스 등의 경우 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다. “회사”는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.
9. 회원정보(이메일 주소, 실명 등)가 부정확하여 발생하는 환불의 지연 등의 책임은 “회원”에게 있습니다.
10. “회사”의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.
a. “회원”이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 “회사”로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
b. 부정이용이 확인 된 구매 건에 대해서는 이유와 관계없이 환불이 불가능합니다.
c. “회사”가 “회원”에게 무료로 지급한 포인트나 쿠폰 등으로 인해 “회원”이 획득하게 된 금액에 대해서는 환불되지 않을 수 있습니다.
11. 본 조의 규정에도 불구하고 “회사”는 신뢰도 제고나 이벤트를 위해 일시적으로 환불 조건을 완화할 수 있습니다. - 제 19 조 [과오금]
1. ”회사”는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
2. ”회사”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 “회사”는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, “회원”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, “회사”가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 “회원”이 부담하여야 하며, 이는 반환되는 과오금에서 공제될 수 있습니다.
3. “회사”는 “회원”이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다. - 제 20 조 [게시물에 대한 저작권]
1. “회사”가 작성한 게시물 또는 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
2. “회원”이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 원칙적으로 게시한 “회원”에게 귀속됩니다. 단, “회사”는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보 등의 목적으로 “회원”의 별도의 허락 없이 무상으로 “회원”이 등록한 게시물을 사용할 수 있습니다.
3. “회원”이 올린 디지털 콘텐츠가 “회원”의 동의 없이 타인에 의해 무단, 불법 복제되어 “회원”뿐 아니라 “회사”의 이익에 상충할 경우 “회사”는 “회원”을 대리해 지적재산권을 행사할 수 있습니다. 단, 이 경우 “회사”는 “회원”에게 개별적으로 동의를 받아야 합니다.
4. “회사”는 본 조 제 2항 이외의 목적으로 “회원”의 게시물을 사용하고자 하는 경우 사전에 “회원”의 동의를 얻어 사용합니다. - 제 21 조 [광고]
1. “회원”은 “서비스” 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
2. “회사”는 서비스상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 “회원”이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. - 제 22 조 [회원 탈퇴 및 자격상실]
1. “회원”은 언제든지 서비스 내 문의 기능을 통하여 이용계약 해지(탈퇴) 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. “회원”이 “회사”로부터 제23조에 따른 이용제한의 일환으로 영구이용정지 통보를 받거나 사망한 경우 해당 회원은 그 자격을 상실하며, 회사와의 모든 이용계약은 해지됩니다.
3. 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실 및 이용계약해지가 확정되는 시점은 아래와 같습니다.
a. 회원의 탈퇴요청의 경우 회사가 회원탈퇴 처리의 완료를 통보하는 시점에서 탈퇴가 완료됩니다. 다만, 회사는 완료 통보일로부터 30일의 유예기간 동안 기 적립된 포인트 정보를 소멸시키지 아니하고 저장하였다가, 회원이 별도의 절차를 거쳐 재가입 요청을 하고 회사가 이를 허락하여 유예 기간 내 재가입할 경우, 모든 포인트를 재사용토록 하며, 재가입이 없어 유예기간이 지나면, 모든 포인트가 즉시 소멸됩니다.
b. 회원자격상실의 경우 통보일에 회원 자격상실이 확정됩니다. 단, 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회사의 통보여부와 상관없이 회원 사망일에 자격상실이 확정되며, 당해 회원에게 제공된 기 회사의 서비스나 관련된 권리는 회원의 상속인에게 상속되지 않습니다.
4. “회원”이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 “회사”가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 그 효력발생 시 “회원”의 모든 정보는 소멸됩니다. - 제 23 조 [이용제한]
1. “회사”는 “회원”이 본 약관 제11조 제1항의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. “회사”는 “회원”이 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 수익 등 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
3. “회사”는 “회원”이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
4. “회사”는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 개별 서비스 상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.
5. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 “회사”는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.
6. “회원”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. “회사”는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
7. “회사”는 “회원”이 “포인트”의 부정적립, 부정사용 등 “포인트”를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우 “회원”의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 부정 적립된 포인트는 위 서비스 제한 통보와 함께 동시 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한 부정적립 포인트로 재화나 서비스를 구매하는 등의 부당이득이 발생한 경우 회원 당사자 또는 부정적립 동조자가 “회사”에 대한 민・형사상 책임을 집니다.
– 부정적립 : “회원”이 서비스 이용 후 환급금을 포인트로 받기로 선택하거나 포인트를 구매하는 등 본 약관에 따라 포인트를 적법하게 적립받을 수 있는 행위를 하지 않았음에도 불구하고 당해 회원에게 포인트가 적립된 경우를 말합니다. 그러나 시스템의 오류 등 회원의 귀책사유에 의하지 않고 포인트가 적립된 경우는 이에 제외됩니다.
– 부정사용 : “회사”나 “회원”의 동의 없이 타 “회원”의 포인트를 수단과 방법에 관계 없이 임의로 사용한 경우를 말합니다. - 제 24 조 [부정이용 금지 및 차단]
1. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
a. 동일한 계정으로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
b. 동일한 계정으로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
c. 자신의 계정 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
d. 자신의 계정 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위를 하는 경우
e. 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
f. 타 회사를 통해 환불을 받고 이를 “회사”에 알리지 않고 유료 서비스를 계속 사용하는 경우
2. “회사”는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 해당 이용자를 강제 탈퇴 처리하며 회사의 법률 대리인을 통한 고발조치와 민사소송을 진행할 수 있습니다.
3. “회원”은 제2항의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장이나 환불을 요구할 수 없습니다.
4. “회원”은 “회사”로 부터의 제2항의 조치에 대해 이의가 있는 경우, 회사의 법률 대리인을 통해 이를 소명할 수 있습니다.
5. 부정이용 식별 및 차단은 아래 각 호의 방법에 따릅니다.
a. “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하는 중에 수집한 자료를 토대로 부정이용 여부를 확인합니다
b. “회사”는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 계정으로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다. - 제 25 조 [면책]
1. “회사”가 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. “회사”는 “회원”의 귀책사유(지원되지 않는 환경을 이용하는 것을 포함)로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 “회원”이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. “회사”는 “회원” 간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 이로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. “회사”는 “회사”가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. “회사”는 콘텐츠 공급자가 제공하거나 “회원”이 작성하는 등의 방법으로 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 “회원”의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.
7. “회사”는 “회원”이 “회사”에 사실과 다른 내용을 제공함에 따라 발생하는 정보, 인증서 등의 오류에 대해 책임을 지지 않습니다. - 제 26 조 [재판관할 및 준거법]
본 약관의 준거법은 대한민국법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 “회사”와 “회원” 간에 발생한 분쟁에 대해서는 서울중앙지방법원을 전속적 합의관할로 합니다. - 제 27 조 [규정의 준용]
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 한국법의 관계법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대하여는 관습에 의합니다. - 부칙
1.본 약관은 2020년 3월 26일부터 적용됩니다.
92 개의 댓글
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안녕하세요 대표님!
영상보고 따라해서 19건 정도 판매가 되었는데요 정말 감사합니다!
저는 대부분의 키워드가 판매수량1개이고
2개인 판매 키워드가 없는 상태인데
이런 경우는 현재 수치상 나쁜 키워드를 정의하기는 어렵겠죠 ㅠㅠ?
어느정도 판매량이 되어야 ppc 최적화 자료 만들기에 적합할까요??
그리고
19달러 짜리 판매중이고, 광고비를 말씀해주신 대로 설정했었는데
한 몇시간 만에 모두 광고비 소진되어 예산부족으로 뜨는 편이라, 판매로 많이 이뤄지지 않는 편입니다 ㅠ.ㅠ 이런경우는 광고비 예산을 늘려주는 게 좋을까요?
auto low 캠페인은 15달러로 해뒀는데 권장 광고비가 70달러라고 뜹니다.. !
안녕하세요. 일단 판매 축하 드립니다.
아직 광고를 더 돌려 보셔야 키워드 최적화를 시작 하실 수 있을 것 같네요.
그 전까지는 일단 수동으로 경쟁 상품들의 키워드를 파악해 보시면서 스스로 새로 광고 돌릴 키워드를 찾아 보시는 것도 방법입니다.
광고 예산 관련해서는 지금 주신 정보만으로는 답을 드리기는 어려운 상황이고
더 제대로 광고를 배우고 돌리시길 원하신다면 보표 대표님이 여기 두번쨰 월급 사이트에서 진행하시는
광고 컨설팅을 한번 신청해 보시는 게 큰 도움 되실 것 같습니다.
한화로 10만원인데 며칠 광고비 정도 수준입니다. 얻게 되실 결과와 배움은 몇 배는 될 거라 생각 됩니다.
감사합니다.
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키워드별 올가닉 랭킹 볼 수 있는 곳이 따로 있나요? 예전에 어떤 유튜브 영상에서 키워드별 올가닉 랭킹 볼 수 있는 걸로 알았는데 현재 셀러 센트럴 페이지 모두 찾아봐도 보이질 않아서요.
정확히 어떤 랭킹을 말씀 하시는지 모르겠지만 Helium 10 등의 프로그램을 사용하면 가능합니다.
이미 판매를 진행중이시라면 보표님의 단톡방에 들어오셔서 더 디테일하게 문의 해보시고 함께 성장 하시길 바랍니다.
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안녕하세요,
궁금한점이 한 가지 생겨서 질문 드립니다.
강의 마지막쯤에 강사님께서 campaign 단위와 ad group 단위에서 negative keyword 설정을 할 수 있는데 campaign단위에서 적용하는걸 선호 한다고 하셨는데요,
이 2곳의 negative keyword가 어떻게 다른 건지 알 수 있을까요 ?
기능적으로 적용 되는 것은 똑같습니다. 광고 그룹 안에 광고 캠페인이 있는 것입니다. 그룹 안에는 캠페인이 여러개가 있을 수도 있는 것이죠. 그룹에 키워드 설정을 하면 그룹 내의 모든 캠페인에 키워드가 적용이 되는 것이고 캠페인에 적용하면 단일 캠페인에만 적용이 되는 것 입니다~!
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안녕하세요 제외키워드가 있고 제외타겟팅이있는데 둘다 해야하는건가요 아니면 제외키워드만 하면되는건가요??
광고 그룹 안에 광고 캠페인이 있는 건데요 광고 그룹 안에 여러 캠페인이 있을 때 일괄적용 시킹 수 있는게 그룹에 제외 키워드 단일 광고에서 키워드를 제외하는게 제외 타겟팅 메뉴로 표기가 되는 것 같습니다.
광고 그룹 안에 캄페인이 한 개 밖에 없다면 둘 중 하나만 적용 하셔도 상관 없습니다.
안녕하세요. 어느새 부터 오토 캠페인의 검색어 상단(첫번째 페이지) 노출이 급격히 줄어들었습니다. 제외 키워드를 많이 넣은 것도 아니고 예산을 줄인 것도 아닌데 말이죠.
검색어 보고서를 봐도 수집할 데이터도 없을 지경입니다. 어떻게 조정해야 할까요?
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강의에 따라 PPC 에서 좋은 키워드를 Auto (Low) 에서 제외 키워드에 추가하려고 하는데요. 강의 내용대로 Nagative Phrase 로 하고 있습니다. 그런데, 그 제외하려는 좋은 키워드가 추가가 되질 않습니다. report 를 뽑아서 failure reason 을 보니 You cannot have more than 10 words per keyword or more than 4 for ‘negative phrase’ keywords 라고 되어 있는데. 사실 제가 제외하려는 좋은 키워드는 5개의 단어로 되어 있습니다. 이를 테면 5 in 2 xxx aaaa 이렇게요. 이게 문제일까요? 그렇다면 어떻게 제외할 수 있는지 조언 부탁합니다. Negative Phrase 가 아니고 Negative Exact 로 제외해야 할까요?
네 그런 경우라면 Negative Exact 로 제외를 하시거나 5 in 2 xxx 까지만 등록을 하셔야 할 것 같습니다.
5 in 2 xxx 이렇게 등록 해도 해당 조합으로는 오토 캠페인 생성을 하지 않기 때문에 키워드 경쟁을 막는 것이 가능할 것 같네요.
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하나의 리스팅 안에서 캠페인 별로 키워드가 겹치지 않게 설정을 해주는데 여기서 궁금증이 생겨서 질문 드립니다!
캠페인은 서로 구분을 해주는데, 서로 다른 리스팅끼리도 같은 키워드로 광고를 돌리면 서로 경쟁이 붙을까요?
예를 들어서 플라워 포스터를 2가지 판매한다고 가정했을때, flower print라는 키워드를 두가지 리스팅에 모두 넣어주면
서로 경쟁에 붙나요? 만약 그렇다면 서로 키워드가 겹치지 않게 광고해야하나요?
네 아무래도 서로 경쟁할 가능성이 크겠죠. 둘 다 돌려 보시고 더 효과있는 키워드를 효과있는 제품에 몰아 주시는 게 좋을 것 같네요.
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안녕하세요.
1. CPC 최적화 기간 설정에 대해서 질문드립니다. 강사님께서는 매주 이 작업을 해주신다고 하셨는데, 기간 설정을 7일로 잡으면 되나요? 아니면 한달 기간으로 잡고 매주 7일씩 늘려줘야 하나요? 누적 데이터가 분석에 더 좋을것 같은데, 이렇게 되면 키워드 제외 작업을 해줄때마다 중복 키워드가 잡혀서요!
2. 첨부해주신 키워드 시트는 1회성으로 사용하면 되나요? 아니면 계속 데이터를 저장해서 사용하는게 맞나요?
1. 최근 7일로 해주시면 됩니다. 기존 데이터들은 이미 반영이 되어 있는 상태로 유지가 되는 것입니다.
2. 같은 의미로 계속 쌓아가며 사용을 하시면 됩니다. 그래서 일부러 중복된 키워드는 주황색으로 표시가 되도록 해놓은 것입니다. 매 주 데이터를 참고는 하면서 주황색을 필터링 해서 보면 기존에 적용한 키워드들은 분리하고 새로운 키워드들의 결과를 볼 수있으니까요.
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안녕하세요, 판매를 시작하게 되니 바빠지고 궁금해지는 것도 많아져서 질문이 많이 생기네요…
강의에서는 검색어 보고서에서 오토 캠페인 부분만 보고 좋은 키워드 추가, 나쁜 키워드 제외하는 작업만 나오는데, 오토 캠페인에서 뿐만 아니라 메뉴얼 캠페인phrase, broad 검색어 보고서에서 나쁜 키워드가 있다면 메뉴얼 캠페인에서 제외해주어야 하는 거죠? 여기서 헷갈리네요.
해야 하는 거라면 제외 키워드 입력할 때 phrase 캠페인에서는 부정확에 체크하고, broad캠페인에서는 부정적 문구에 체크하는 건가요?
바쁘실텐데 댓글 하나 하나에 신경 써주셔서 감사합니다.
메뉴얼 캠페인에도 제외할 키워드는 제외 하셔야 합니다. 나쁜 키워드를 제외하는 방법은 어디에 체크를 한다 라고 이해 하시기 보다는 원리를 생각 하시고 제외를 하시면 좋을 것 같은데요.
예를들어 치석제거 기능 칫솔을 판매한다고 했을 때 치석제거제 키워드로 클릭이 엄청 많은데 구매가 하나도 안 일어난다면 정확히 제외를 해주셔야 해당 키워드로 검색을 했을 때 내 상품이 노출이 안 될 것입니다.
그러면 불필요하게 광고비가 낭비되는 일이 줄겠죠.
그런데 exact 광고에서 ‘치석제거 칫솔’ 검색어로는 잘 판매가 되기 때문에 broad 광고와 phrase 광고에 ‘치석제거’와 ‘칫솔’을 합성한 어떤 단어들로 광고를 돌리고 싶어서 각각 광고에 타겟 키워드로 ‘치석제거 칫솔’ 입력을 해놓았다고 가정을 해볼게요.
그럼 일단 broad 광고에는 제외 키워드에 ‘치석제거 칫솔’을 제외 구문, 제외 정확 으로 둘 다 넣어 놓으셔야 phrase 광고, exact 광고와 중복된 단어로 광고를 돌리는 것을 막을 수 있습니다. 그리고 phrase 광고에는 제외 정확에 ‘치석제거 칫솔’ 을 넣어 놓아야
역시 중복으로 돌아가는 사태를 막을 수 있겠죠.
이게 강의에서 설명해드린 내용입니다. 그런데 지금 말씀드린 것처럼 설정을 해 놓으면 phrase 광고가 ‘치석제거 성인용 칫솔’ ‘치석제거에 좋은 칫솔’ 등으로 광고를 뿌려서 키워드를 잘 발굴 할 수도 있겠지만
‘치석제거 아동용 칫솔’ ‘치석제거 강아지용 칫솔’ 등으로 광고를 뿌릴 수도 있겠죠. 클릭이 많이 일어나고 구매가 안 난다면 해당 키워드는 제외 정확 을 통해 제외를 시켜주셔야 하는겁니다.
broad 광고는 어떨까요? ‘성인용 칫솔 치석제거 효과 좋음’ ‘치석제거를 도와줄 칫솔 세트’ 등으로 검색이 되어서 구매가 일어날 수도 있지만 ‘여성 치석제거를 위한 칫솔’ ‘강아지용 치석제거 칫솔’ 등의 키워드로 검색을 할 수도 있을 것입니다.
그렇기 때문에 broad 광고는 ‘치석제거’와 ‘칫솔’ 그리고 여성과 강아지 등을 포함해서는 어떠한 광고도 돌리지 않도록 하기 위해서는 제외 구문, 제외 정확히를 모두 키워드 제외 해주셔야 쓸대없는 광고비 지출을 막을 수 있는 것입니다.
원리를 이해하시면 어렵게 느껴지지 않으실겁니다!
네, 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.
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안녕하세요. 검색 상단과 상품 페이지의 노출 수가 현격하게 차이가 납니다. CTR이 훨씬 높은 검색 상단에 더 노출이 되었으면 하는데 어떻게 해야 할까요?
그리고 상품 페이지 노출이라는 것은 다른 셀러의 상세 페이지에 연관 상품으로 노출된 것을 말하나요?
오토캠페인의 경우 상품 페이지에 노출이 안 되도록 할 수 있지만 메뉴얼 캠페인의 경우는 따로 조절이 불가능 합니다. 캠페인의 예산과 배치 메뉴에서 배치별 입찰액 퍼센트를 조절해서 원하는 위치에 노출을 더 늘릴 수는 있습니다.
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감사합니다. 오토캠페인에서 상품 페이지에 노출이 안되도록 할 수 있는 방법도 알려 주시면 감사하겠습니다.
캠페인을 누르시고 한 번 더 누르셔서 광고그룹 으로 들어가세요 그럼 왼졲에 타겟팅 메뉴가 생깁니다. 거기로 들어가서 대체와 보완을 비활성화 시키면 됩니다!
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노고 많으십니다. 하나 문의드립니다. 통상 광고시 초기에는 auto와 manual을 병행하되 auto를 통해 어느 정도 좋은 키워드들이 추출이 돼서 manual exact으로 옮기게 되면 auto는 중단하고 manual만 집중적으로 하는 컨셉으로 가는 것이 맞나요 아님 계속해서 병행하는것이 정석인가요?
어느정도 최적화가 됐다면 필요 할 때만 돌리시는 게 좋을 것 같네요!
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안녕하세요! 강의따라서 광고 집행 후, 첫 판매 게시일부터 바로 판매가 되어 꾸준히 목표치 만큼 판매가 되고 있었습니다. 첫 판매 후 2주 정도 된 시점인데요, 아무래도 광고 비용이 조금 높은 듯하여 잠시나마 자금을 보충하는 기간 동안 Manual 광고 세트를 down only로 변경하자 하는 마음에 전체 광고 세트를 down only로 변경하였습니다. 근데 이상할만큼 바로 다음날부터 판매 수량이 0~1개로 머물고 있습니다.. 클릭이 적다보니 Impressions 수치는 굉장히 높구요T_T
혹시, down only로 변경한다 해서 이렇게 급격하게 판매량이 줄 수 있나요? 현재는 다시 강의대로 처음과 같이 바꿔놓긴 하였는데, 판매량이 다시 오르지 않을까 걱정이 되어, 의견을 여쭈어 봅니다!
판매가 목표치 만큼 잘 되신다니 정말 좋은 소식이네요!
down only로 변경하면 입찰액 경쟁을 소극적으로 하기 때문에 노출이 줄어들 수 밖에 없겠죠. 노출 대비 전환율이 괜찮았다면 아마 광고비를 증액하신다면 판매량은 다시 오를 것 입니다.
판매량이 줄어들지 않기 위해서는 실제로 해당 키워드가 보통 얼마에 입찰이 됐는지 확인 하셔서 해당 입찰액이나 그것 보다 약간 더 높은 정도를 지정 해주신 뒤 down only로 변경을 해주세요.
그리고 검색페이지 상위에 노출이 되어야 오가닉 세일즈가 꾸준히 있기 때문에 판매량을 유지 하셔서 BSR 랭킹이 떨어지지 않게 유지해 주시는 것도 중요합니다.
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안녕하세요! 강의 정말 유익하게 잘 듣고있습니다.
PPC를 통해 좋은 키워드들을 발굴해내면, 리스팅의 타이틀도 exact 키워드 위주로 변경해주는게 좋나요~?
아니면 크게 상관없는지 궁금합니다!
변경 해주시면 당연히 좋습니다. 다만 단순 키워드 나열 보다는 상품의 제대로 된 정보를 한 눈에 알기 쉽게 인식 시키는 것 또한 중요하니
잘 고민 하셔서 적절히 넣어 주시는 것이 좋겠습니다.
같은 단어가 여러 번 들어갈 필요는 없습니다.
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안녕하세요? 메뉴얼 광고캠페인을 처음돌려보고 2주정도 지났습니다. 다시 보고서를 통해 새로운 키워드를 수집하였는데 예전 키워드랑 중복되는것도 있고 새로운것도 있습니다. 이전 캠페인에 새로운 좋은 키워드를 추가하고 효율성이 떨어지는것은 빼고 싶은데 수정하는 방법이 있을까요? 아니면 완전 새롭게 만들어야 하면 예전캠페인을 어떻게 삭제하는것인지 궁금합니다 민병은 대표님은 이작업을 매주하신다고 하셨는데 예전 키워드, 새로운 키워드등을 보관,관리하는 법이 있을까요?
네~! 돌아가고 있는 캠페인을 정지 하고 싶을 때는 캠페인을 비활성화 시켜주시면 됩니다!
메뉴얼 캠페인에 키워드를 추가 하고 싶거나 키워드 입찰액을 조정 하고 싶으실 때에는 캠페인 메니저에서 캠페인 이름을 클릭 해서
캠페인 으로 들어가서 한 번 더 클릭 하셔서 광고 그룹으로 들어가시면 왼쪽에 타겟팅, 제외 타켓팅 메뉴가 나옵니다.
헤당 메뉴에서 키워드를 추가하거나 비활성, 또는 입찰액 조정 등이 가능합니다.
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안녕하세요. 광고 효율이 너무 안좋아서 금일 아마존 광고 팀에 문의해서, 아마존 광고팀 직원에게 1:1로 최적화 상담을 받았습니다. 상담을 받던 중에, 강의 내용 처럼, 구매전환율이 낮은 키워드는 제외 키워드로 입력하여 제외시키는 것은 맞으나, 자동광고에서 효율이 좋은 키워드를 수동광고로 옮겼을때 그 키워드 또한 자동광고에서 굳이 제외할 필요는 없다고 들어서요( 내 asin에서 자동 광고의 키워드와 수동광고의 키워드가 같은 키워드라도 서로 입찰 경쟁하지는 않는다고 합니다.) 굳이 시간을 드려서 일일이 수동키워드를 자동 제외키워드로 입력을 하지 않아도 된다고 하네요. 또한, 구매전환율이 낮은 제외키워드와 수동으로 넣은 키워드를 자동 제외키워드에 넣으면, 제외키워드 수가 너무 많아져서 아마존 광고 시스템상 제외 키워드수가 15개에서 20개 넘어가면 인식을 하기 힘들기 때문에 너무 불어나면 그이상의 키워드를 넣으면 의마가 없다고 들었습니다. 또한 수동 키워드 입찰가를 판매가 기준으로 몇프로로 설정하라고 강의 내용에 나오는데 두달간 광고비가 4백만원 이상 나오고 acos는 너무 높아서 아마존 광고팀에 문의하니, 광고비가 너무 많이 나오니 굳이 그렇게 하지말고 권장 입찰가로 시작을 하라고 들었습니다.
뭔가 아마존 광고팀으로 부터 강의내용과 상반된 내용을 들어서 혼란스러운데 어떤것이 맞는지 문의드립니다.
상담을 받으신 내용대로 변경을 해서도 한 번 광고 효율을 지켜보세요.
강의에서 알려드린 전략에서 Auto 캠페인의 목적은 키워드 수집이라고 여러 차례 말씀 드렸죠?
이미 좋다고 판단한 키워드를 메뉴얼 exact 로 돌리는데
Auto 캠페인에서 같은 키워드를 광고하느라 다른 키워드를 찾을 기회를 잃지 말라는 의미에서
키워드 제외를 하는 것 입니다.
입찰가는 제품 가격 입찰 경쟁 가격등에 따라 천차 만별이어서 알려 드린 내용을 기본으로 하되
본인의 상황에 맞게 계속 수정을 해 나가셔야 하는 부분이라고 말씀을 드렸는데요.
이것은 제가 알려드린 노하우이고 한 번 아마존 상담으로 정리된 전략도 사용해 보세요.
뭐가 더 본인 제품에 잘 맞는지 알고 가셔야 합니다.
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안녕하세요 광고보고서 기간 설정에 대해 문의드립니다
정확한 데이터 축출 기간이 해당기간 전 3일이나 일주일 전이라고 강의에서 말씀하셨는데요
제가 테스트하고자 1/10 부터 광고를 다시 세팅했습니다 지난주말이 2주차인데요
보고서를 1/10-23로 생성하면 정확한 데이터가 나오나요? 1/10부터 세팅할 경우 2주간 테스트를 분석하기 위해 기간을 어떻게 설정하는지 문의드립니다
광고가 세팅된 후 러닝을 총해 최적화가 되는데 3일에서 1주일 정도 소요가 된다고 보시면 됩니다.
내가 광고를 세팅한 후 바로 다음 날 부터 제대로 작동하는 것이 아니기 때문에 정말 광고의 성과가 어땠는지를 보기 위해서는
광고세팅 후 최소 3일 이후의 데이터부터 포함시켜서 보고서를 실행하세요.
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캠페인 중 Manual Phrase 와 Manual Broad에는 각각 부정적 부정적 문구에 좋은 키워드랑 나쁜 키워드를 다 삽입 하는 건가요? 아니면 좋은 키워드만 넣는다 거나 아니면 나쁜 키워드만 넣는 건가요
네, 일단 이해가 충분히, 완벽히 되실 때 까지
앞의 PPC광고 관련 강의를 반복해서 보시기 바랍니다.
지금 질문 주신 내용은 광고를 어떻게 돌려야 하는지
아직 충분히 이해가 안 되신 것 같습니다.
부정적 문구 라고 한글로 이상하게 해석이 되어있는데
올바른 번역은 ‘제외할 문구’ 라고 생각하시면 될 것 같습니다.
“이 광고 캠페인에서는 여기 적은 문구들은 광고를 돌리지 마”
하고 제외시켜주는 작업 입니다.
좋은 키워드를 넣는다면 좋은 키워드로도 광고가 안 돌아가겠죠?!
그래서 광고를 돌려본 뒤 클릭이 전혀 안 일어나는 키워드,
클릭은 많이 일어나는데 전혀 판매가 안되는 키워드 등을
부정적 문구(제외할 문구) 에 넣어서 광고가 안 돌아가게 만들어야
쓸대없는 광고비 지출을 아낄 수 있습니다.
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06:50에서 “ACOS가 예를 들어 70% 이상을 좋은 ACOS라고 잡았다”라고 하셨는데요. 70%’이하’라고 해야 하는것 아닌가요? 그리고 그 후에 ACOS가 282%를 좋은 키워드라고 표시하시는데요. ACOS가 광고로 발생한 판매에 대한 광고 지출 비율이라면 높을수로 광고 지출 비율이 높다는 것이고, 효과가 없는 키워드가 아닌가 생각이 듭니다. 이 부분에 대해 다시 한번 확인해 주시면 좋겠습니다~
네 표현에 오해가 있을 수 있겠네요. ACOS는 숫자가 적을 수록 좋기 때문에 그렇게 표현이 됐는데 (70%보다 % 앞의 숫자가 낮은 것) 으로 이해 해주시면 될 것 같고
282%는 빨간색으로 나쁜 키워드로 제외시킨 것입니다.
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내용이 틀린건가요…? 어쩐지… ACOS가 282%가 좋은 키워드로 표현하셔서 이 내용대로 했다가 어쩐지 한달동안 광고비가 한국돈으로 300만원 나오고 있는데 매출은 300만원도 안나오더라구요;; 혼선이 있는데 정확하게 어떻게 해야하는걸까요;;
단지 ACOS 하나만 보고 키워드 타케팅을 하시면 안되고
내 제품에 적합한 키워드인지, 키워드를 통해 클릭이 얼마나 일어나고 구매는 얼마나 일어나는지
키워드의 비용이 너무 비싸지 않고 적정한지 등을 보셔야 합니다.
사실 용어들이나 수치가 어려워서 그렇지 이해를 하시면 간단한 원리 입니다.
사람들이 클릭을 많이 안 했다.
ㄴ> 나쁜 키워드. 제외 키워드로 추가해서 더이상 해당 키워드로 광고가 안 돌아가게 막자.
사람들이 많이 클릭 했는데 구매가 별로 없다
ㄴ> 키워드는 자체는 좋지만 내 제품을 찾는 게 아니거나 내 제품 상세 페이지의 매력도가 떨어진다.
전자의 경우 제외 키워드로, 후자의 경우 내 제품 상세페이지를 업데이트 해서 구매 전환을 늘린다.
사람들이 많이 클릭 하고 많이 구매 했다.
ㄴ> 매우 좋음. exact manual 캠페인에 키워드를 추가하고 입찰가를 조절하면서 하루 소진 광고비를 늘려가며 적정선 찾기.
사람들이 조금 클릭 했는데 구매가 있다.
ㄴ> 해당 키워드로 검색하는 사람의 수가 적을 수 있다. 혹은 입찰액을 너무 낮게 잡았을 수 있다.
좋은 키워드의 가능성이 보이니 exact manual키워드로 추가하고 입찰액을 조절해보자.
좋은 키워드는 exact manual 캠페인으로 돌리고 나머지 광고에서는 제외 키워드로 설정을 하시고
꼭 오토 캠페인이 아니더라도 broad, phrase manual 캠패인에서 찾아진 키워드 들도 성과가 좋은 키워드가 있다면
exact manual 캠페인으로 추가를 해주시면서 점점 광고 효율을 높히셔야 합니다.
앞의 강의들을 여러번 반복해서 보시면서 정확히 광고가 어떻게 서로 영향을 주면서 돌아가는지 이해를 먼저 하셔야 할 것 같습니다.
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안녕하세요 세럴센트럴이 자주 업데이트 되는데 이번에는 이 화면이 없어진것 같은데 맞나요?
보고서 > 광고보고서 > 보고서 생성 을 클릭하시면 해당 화면이 나옵니다.
점점 더 전환율을 올리면서 효율을 잡으신다면 더 많이 수익을 낼 수 있지 않을까요?
예상되는 수익 규모를 계산해 보시고 제조업체에 제조비용도 네고를 해 보시고
물류 비용도 최대한 저렴하게 보낼 수 있는 업체도 찾아 보시면서
투자금 대비 얻을 수 있는 수익을 얼마나 더 가져갈 수 있는지 한 번 조사를 해보신 뒤
판단을 하시면 될 것 같습니다. 그것은 제가 지금 말씀 주신 내용 만 가지고 가볍게 판단을 해줄 수 있는 문제가 아닌 것 같네요.
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안녕하세요 대표님!
쿠폰 퍼센티지와 PPC 광고에 대한 질문이 있습니다.
1) 5% 할인 쿠폰과 25% 쿠폰을 돌렸는데요, 제가 25% 할인 으로 설정 했을때 쿠폰 Redeem 퍼센티지 수가 25~30% 사이 입니다. 첫번째 25% 할인 쿠폰 결과는 sales 가 $485 이고 spend 는 $171. 두번째 25% 쿠폰은 sales $465, spend $164 이였습니다. 판매도 대략 하루에 8~10개 정도 평균적 으로 판매가 되더라고요.
5% 할인 쿠폰은 redeem 수가 현저히 적네요. 5% 쿠폰 돌림시 평균적 으로 하루에 3개 팔리더라고요, 오늘은 7개 팔렸습니다만.
광고비를 제가 좀 더 25% 쿠폰 돌릴때 더 많이 쓰긴 했습니다, 제 생각에는 25% 쿠폰이 쿠폰 사용률도 더 많고 판매율도 더 많아지는거 같습니다.
전에 쿠폰은 5% 로 설정 하시라고 조언 주셨는데요. 25% 쿠폰의 고객의 redeem 퍼센티지가 25%~30% 이며, 판매율의 증가 등 의 이득이 있을시 에도 5% 쿠폰이 더 나을까요?
2) PPC 광고의 현재 ACOS 가 약 92% 입니다. 139개 판매가 되었는데요 약 1달 간. 제품 리뷰수가 1개 밖에 안달렸습니다 5star. 혹시 제 제품에 문제가 있는걸까요? 리뷰를 계속 요청하는데도 리뷰가 안쌓이네요.
3)Auto high 의 ROAS 가 Autolow 보다 높네요, 이 경우에는 오토 하이를 키는게 더 나은거 겠죠?
감사합니다!
1.3. 당연히 할인율이 높으면 더 잘 팔리겠죠. 하지만 그렇게 판매를 하면 수익이 0원 아니신가요? 거기에 PPC광고 비용까지 하면 너무 큰 손해를 보시면서 사업을 진행 하시게 될 것 같아서 5% 정도 말씀을 드린 것 이고요.
그리고 일단 광고는 한 번 돌리면 2주 정도는 성과를 보시고 판단을 하시는 것이 좋습니다.
2. 리뷰의 경우 원래 잘 안 달아 줍니다. 계속 요청을 하세요. 지인이 있으면 부탁도 하시고요. 그래도 5 star 가 달린 것을 보니 제품에 만족을 했나보네요! 그 점은 다행입니다.
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혹시 페이스북 이나 인스타 그램 광고를 돌려서 아마존 리스팅 으로 안내하는 식 으로 광고를 돌리는것을 어떻게 생각하시나요?
감사합니다 대표님!
보편적으로 많이 하는 방식 입니다. 인스타와 페이스북에서 소비자의 유입을 효과적으로 할 수 있다면 아 할 이유가 없겠죠?
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안녕하세요 대표님,
광고리포트 볼때 7 day Total units 에 2개 라고 되있는데 7 day advertised sku sales 에 0 이라고 되있는데 둘의 차이점은 7 day total units 는 organic 한 유입으로 인한 판매이고, 7 day advertised sku sales 는 광고로 인한 판매이기 때문에 이것만 중요한건가요?
total units은 organic과 광고로 인한 판매 포함수치 인데요.
advertised sku sales 와 아마 수치가 차이가 거의 없을 것 같습니다.
여하튼 해당 키워드에서 난 구매라고 생각 하시면 되니 total units 으로 봐주시면 됩니다.
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안녕하세요 대표님,
현재 광고에 $870불 정도 썼는데요, 매출이 약 $410 정도 입니다 (ACOS 214%). 아마존 서치랭킹도 조금씩 올라가고 있습니다. 현재 12월 이고 Q4 여서 광고에 손해를 보더라도 공격적으로 돌리면서 광고를 최적화 하려는 중 입니다. 광고 돌린지는 약 1주가 넘었습니다.
현재 광고 예산을 더 늘려서 더 공격적으로 하는게 좋을까요 아니면 광고비를 줄이는게 맞을까요? 현재 하루 약 $130 정도 지출 하는데요, 여기서 더 늘릴지 아니면 유지할지 고민입니다. 제품 가격은 약 $39 입니다.
항상 도와주셔서 감사합니다 🙂
캄페인 비용은 사례에 따라 너무 개인차가 많기 때문에 지금 주시는 정보 만으로는 정확히 어떻게 하시라고 조언드리기 힘든 부분입니다.
일단은 아직 1주일 돌리셨으면 지금 정도를 유지 하시면서 입찰액 조절과 키워드도 보면서 계속 추가, 제외 해가면서 광고 최적화를 하시는것을 추천드립니다.
12월은 대체로 광고 입찰액이 비싸지기 때문에 가장 판매가 많이 일어나는 핵심 키워드는 실제 CPC가 얼마나 나오는지를 보면서 비슷한 수준으로 적당히 올려 주시고요
그에 따라서 노출 빈도를 위해 일 예산을 늘려야 한다면 조금 더 늘려야 하겠죠.
하지만 무작정 광고비만 증액 한다고 해서 비용이 다 태워지는 것도 아니고 비효율적인 광고로 아까운 광고비를 늘릴 필요는 없겠죠?
캠페인 보고서를 확인 하시면서 노출이 많이 됐는데도 안 팔리는 키워드는 broad, phrase 캠페인에서는 제외 타켓팅 (정확) 추가 하셔서 쓸대없이 돌아가는 광고를 막아주시고
어느정도 노출도 되고 판매 전환도 일어난 키워드는 exect 캠페인에 타게팅 키워드로 추가해 주세요.
경쟁 제품들의 이미지들, 블릿포인트, 디스크립션, 리뷰 내용을 계속 확인 하시면서 혹시 내 제품의 장점을 더 어필할 수 있는 부분, 소비자들에게 더 쉽게 와닿도록 설명될 수 있는 부분이 없을지
고민하시고 수정하세요. 광고를 잘돌리는 것 만큼 전환율을 올리는 것도 매우 중요합니다.
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정말 감사합니다!
현재 Auto-high 를 $70 정도 하루 예산으로 돌리고 있는데요, 총$630 이상 광고비로 썼고 판매는 $330 정도 입니다. 약 2주 정도 돌리는 중입니다.
그리고 현재 제 매뉴얼 캠페인중 가장 전환이 잘되는게, 의외로 Broad campaign 입니다, ACOS 가 29% 입니다, $128불 써서 $450 매출. Exact 는 판매가 전혀 없고, $90 이상 썼습니다. Phrase 는 ACOS가 118% 입니다.
즉 현재 Broad campaign 이 가장 잘되고, 두번째 phrase 캠페인 조금 손해, 오토 캠페인은 둘다 엄청 손해로 광고 돌리는 중입니다, 대표님 말대로 오토 캠페인이 키워드 수집용으로는 좋은거 같습니다.
제 질문은, broad 보다 원래 exact 나 phrase 가 더 잘되지 않나요? 그리고 지금 이상황에서 오토 캠페인을 더 돌려서 키워드를 더 수집한후, 매뉴얼 캠페인 의 효율을 높히는게 좋을까요?
당연히 exact 캠페인이 더 잘 되게 세팅이 되어야 하는게 맞습니다.
전혀 안나고 있다고 말씀 하셨는데 입력 해놓은 키워드로 클릭은 일어 나는지 일 예산은 다 소진이 되는지 한 번 보셔야 할 것 같네요
단가를 너무 낮게 잡아서 노출이 안 되는 것일 수도 있고 지정 해놓으신 키워드에 입찰액이 너무 비싸거나 해서 몇 번 클릭 안 나고 예산이 다 소진이 되어서 그럴 수도 있고요.
Broad 캠페인에서 판매가 잘 된 키워드가 있다면 exact 캠페인으로 키워드를 옮겨 오세요.
효과가 없는 키워드는 제외 해 주시고요. 오토캠페인은 키워드를 어느정도 모았다 생각 되시면 잠시 멈춰 두셔도 좋습니다.
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Broad 에서 잘되는 키워드를 Exact로 옮겨오라고 말씀하셨는데요, 예를 들어 yoga wheel 이 잘되는 키워드 면 Exact, Broad, Phrase 에 다 넣는게 맞죠? 그리고, Broad 와 Phrase 에 둘다 yoga wheel 을 negative keyword 로 넣어주고요. 부정적 문구와 부정적 정확도 포함해주고요.
추가로, Ads Payment 에 관해서 질문이 있습니다. 광고 매니저 에 들어가면 Spend 가 $1850.29 그라고 Sales 가 1361.01 인데요. 그렇게 되면 제가 아마존 에게 지불해야 하는 광고 금액이, 1850.29-1361.01= $489.28 이 맞지 않나요? 그런데, Billing and payments 에 들어가서 보니 제가 총 pay 한 금액이 $1609.66 입니다. 그리고 저는 판매 수익을 $1361.01 을 저는 받지를 못했습니다. 만약 제 계좌로, 판매한 금액이 들어오고, 아마존이 $1609.66 를 charge 하면 계산이 맞는거 같은데, 현재 제 느낌상으로 아마존이 돈을 너무 많이 빼간거 같이 느껴져서요.
이것에 대해서 어떻게 보시는지, 그리고 아마존이 광고비 charge 할때 over charge 하는 경우도 있나요?
감사합니다
캠페인 보고서를 보면 Broad, Phrase 캠페인에서 실제로 어떤 키워드에서 노출과 전환이 잘 이루어 졌는지 확인이 가능합니다. Broad 캠페인에 yoga wheel 키워드로 광고를 돌렸다면
’12 inch wheel for yoga’ 이런식으로 yoga와 wheel을 무작위로 섞은 키워드로 광고가 돌아갑니다. 만약 12 inch wheel for yoga 키워드로 구매가 잘 이루어 졌다면 해당 키워드는 exact 광고 키워드에 포함 시키고 나머지 광고에서는 제외 키워드로 등록을 하시면 됩니다. exact 캠페인 에서 해당 키워드로 광고를 정확히 돌리기 때문에 다른 캠페인에서 같은 키워드에 광고를 돌려서 내 광고끼리 입찰액 경쟁을 하는 것을 방지하는 것입니다. 전체적인 캠페인에 대해서 한 번 더 잘 이해를 해보세요. 잘하고 계십니다.
광고 비용 관련 해서는 쿠폰비용도 포함이 된 것 같은데요 쿠폰은 쿠폰 차감금액 뿐만 아니라 쿠폰이 사용 될 때마다도 아마존이 수수료를 떼갑니다.
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예를 들어 Yoga wheel 을 broad 로 돌렸을때는 판매가 매우 잘되는데요. 그래서 어제 Exact 캠페인에 같은 키워드를 추가해서 판매가 어제는 3개 팔렸다가 오늘은 한개도 안팔리네요. 광고예산을 많이 늘렸는데도 불구하고 말입니다. Exact campaign 의 Yoga wheel 이라는 키워드는 $102 써서 3개 판매, Broad campaign 은 $305 써서 14개 판매 심지어 입찰가도 Exact 는 $3.9 이고 Broad 는 $3 입니다. Broad campaign 의 동일한 keyword 예)yoga wheel 은 ACOS 가 55% 이며, Exact campaign 의 ACOS 는 95% 입니다. 이 경우에도 Broad 에 yoga wheel 이라는 키워드를 Exact 로 옮기고 broad 는 제외 키워드로 등록할까요?
광고비용이 판매수익에서 차감되지 않는건가요? 셀러서포트 에서 ” We do not adjust advertising cost with the amount of sales you have made via advertising. It is a separate entity and you have to pay the full amount that you have been charged for advertising and we won’t be able to adjust with the sale amount.” 라고 하네요. 그러면 광고비용 따로 지불하고 판매수익도 따로 받는건가요?
광고비용은 판매 수익에서 차감되서 정산이 됩니다.
다시 한 번 말씀 드리지만 Yoga wheel 을 broad 로 돌렸을때는 Yoga wheel 로 광고가 돌아가는게 아니고
‘Yoga wheel for kids’ ’12inch wheel for yoga’ ‘big size yoga wheel’ 등 yoga 와 wheel 을 조합한 키워드로 광고가 돌아가게 되는 것입니다.
캠페인 보고서를 다운 받으셔서 실제로 어떤 키워드로 광고가 성과가 난 것인지 확인을 하신뒤 그 키워드를 exact 키워드에 포함시키세요.
그리고 yoga wheel은 계속해서 broad 캠페인에서 돌려야겠죠. 또 새로운 키워드를 찾아 줄 테니까요.
항상 좋은 조언 감사합니다 대표님! 열심히 하겠습니다
안녕하세요 대표님!!
제외키워드 추가할때 왜 Add Group 에서 보다 캠페인 수준에서
제외 키워드를 입력하는 것을 선호하시죠?
둘의 차이점이 궁금합니다
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저도 광고 보고서 다운받아서 보면 검색키워드는 하나도없고 asin목록만 나옵니다. asin목록중 구매전환이 안되는 키워드는 제외키워드로 제외 시키고있는데
검색키워드가 발견될때까지 계속 asin 목록만 제외하면 되나요..? 오토 로우캠패인으로 6월부터 진행해보고있는데 검색키워드가 3개가 전부입니다
그리고 강의처럼 입찰가를 다르게해서 3개 캠페인을 설정했는데 br캠페인에서는 추출되는 검색어도 없네요 맞게 하고있는건지..잘 모르겠어요
일단 제품의 메인키워드 + 사람들이 이 제품을 찾을 때 검색 할 것 같은 키워드 4개 정도를 조사 하셔서 broad phrase exect 메뉴얼 캠페인을 돌려 보세요.
입찰가를 잘 조정 하면서 판매를 하시다 보면 유난히 많은 클릭과 구매가 일어나는 키워드들이 나타날 것 입니다. 그럼 그 키워들을 남기고 효과 없는 키워드들은 종료 하시고
다시 새로운 키워드를 찾으시면 됩니다. 충분히 사람들이 많이 검색을 하고 구매를 하는 상품이라면 여러 키워드에서 구매가 일어 날 것입니다.
혹시 너무나 제품의 메인키워드가 명확해서 메인 키워드로만 사람들이 검색을 하는 제품일 때에는 기타 서브 키워드에서는 구매가 조금만 일어 날 수도 있습니다.
오토 캠페인으로 키워드 서치가 안 된다면 일단 캠페인을 종료 하시고 매출이 일어나는 메뉴얼 캠페인으로 광고를 돌리시면서
직접 한 번 광고 키워드로 좋은 키워드가 뭐가 있을지 경쟁 제품 등을 둘러 보시며 리서치를 진행 하세요.
(O)
광고 보고서 다운받아보면 첨부파일과 같이 asin목록이 대부분인데, asin을 조사해 보면 제가 광고하는 제품과는 너무나 동떨어진 제품입니다.
한두개면 모르겠는데, 이렇게 많은 ‘관련없는 asin’들이 많이 나온느 이유는 뭘까요?
그리고 자동광고로 고성능 키워드를 계속 발굴하라고 아마존 코리아에서도 알려 주는데…… 이렇게 무작위로 노출되어 광고비 지출된다면 자동광고를 굳이 돌려야 하나 싶은 생각이 많이 듭니다.
이런 asin들을 모두 제외키워드에 넣으면 될까요?
네 저렇게 나타난 해당 Asin 상품 페이지 하단에 노출이 된 것 같은데요 해당 asin 들을 제외 키워드로 넣어 주세요.
(o)Auto 에서 왜 negative phrase 로 하는 지 궁금합니다. exact도 집어 넣으면 안되나요?
negative phrase 안에 negative exact 도 포함이 됩니다.
수업노트에 있는 광고노트 엑셀 보기 전용을 되어있어서 글씨 자체가 아예 눌리질 않습니다. ..어떻게 사용하면될까요?
좌측 상단 파일 > 사본 만들기 후 이용해주시면 됩니다.
7 Day Other SKU Units (#) 이게 정확히 무슨의미인지 있을까요?
7일동안 판매된 제품 수 입니다. 광고를 돌린 해당 제품의 판매 수만 카운트 됩니다. A제품 광고를 보고 내가 판매하는 다른 B제품을 구매했으면 B제품의 판매 수는 저기에 기록이 되지 않습니다.
메뉴얼 광고에서는 키워드별로 bid 값을 설정해 주도록 되어있는데,
[Ad group settings] 의 [default bid] 값은 어떤 의미가 있나요?
default bid은 자동적으로 적용되는 입찰가입니다. 광고 켐페인을 만들때 설정한 입찰가가 default bid이에요
sponsered products 에 대해서 설명해 주셨습니다.
sponsered brands / sponsered display 에 대한 질문 드리겠습니다.
질문 1
sponsered brands / display 에 대한 강의는 계획에 없으신지요? (PPC에 대한 모든 것을 배울 수 있을거라 기대했는데 좀 아쉽습니다)
질문 2
나쁜 키워드는 sponsered brands / display 에도 negative phrase 로 넣으면 되는 건가요?
질문 3
좋은 키워드를 sponsered brands / display 에도 넣게 되면, 메뉴얼 광고(sponsered products)와 bid 경쟁을 하게 될텐데 어떻게 입력해야 하나요?
1) sponsered brands 와 sponsered display는 광고 게시 방법이 다를뿐이지 원리는 똑같아요.
따로 강의를 만들 수도 있지만 99% 중복되는 내용입니다.
2) 상황에 따라 다른데 대부분 negative exact으로 negate 하시면 됩니다. Exact, Phrase, Broad의 개념을 이해하시고 상황에 적절하게 negate해야합니다
3) 경쟁 안합니다 광고가 게시되는 위치가 완전히 달라요
나쁜 키워드를 찾으면 오토/메뉴얼 광고 모두에서 제외 시키라고 하셨는데…
오토 –> negative phrase
메뉴얼(PH) –> negative exact
메뉴얼(BR) –> negatvie phrase
위와 같이 제외 시키는 것이 맞나요? 맞다면 이유가 궁금 합니다.
메뉴얼(EX) 에 대해서는 제외 키워드 언급이 없으시던데… 안넣는 건가요?
예를 들어, 지난주에는 muscle pain 이라는 키워드가 좋은 키워드로 분류가 됐었는데.. 이번주에는 나쁜 키워드로 분류가 됐다면, 어떻게 해야 하나요.
일단 한 주 더 실험을 해보시고 계속 나쁜 키워드로 분류가 된다면 제외 하시기 바랍니다.
좋은 키워드와 나쁜키워드를 걸러내고 난뒤, 캠페인을 새로 실행하는게 좋을까요? 아니면 기존 설정 캠페인에 추가를 하는것이 좋을까요?
새로 실행 하시면서 진행 하세요.
저도 아래 질문이 궁금한데.. 답글이 없네요. –> 나쁜키워드들은 매뉴얼광고에서는 ‘제외’하지 않고 오토광고에서만 제외하나요?
나쁜 키워드를 걸러 내셨으면 광고에서 제외 하시고 다른 좋은 키워드를 찾으시기 바랍니다.
안녕하세요 강의 감사히 듣고 있습니다.
현재 제품을 판매 중이며 오토로 광고 캠페인을 돌리고 있습니다만 아직 실제 판매 되지는 않았습니다.
이런 경우 임프레션과 클릭수, CTR로만으로 좋은 키워드를 선별 할 수 있을까요?
판매가 안 일어 나셨다면 광고 보다도 리스팅을 먼저 수정하실 필요가 있어보입니다. CTR이 높은 키워드가 아무래도 그 중 더 좋은 키워드겠죠!
판매가 이루어질때 까지 리스팅 지속적으로 ab테스팅 해보세요
강의에서 시간단위를 요약으로 하라고 했는데,
보고서 기간을 설정하니까 시간단위가 일별로 바뀌었는데,
상관 없는건가요?
네, 상관 없습니다~!
나쁜키워드들은 매뉴얼광고에서는 ‘제외’하지 않고 오토광고에서만 제외하나요?
제외 하셔야합니다. 나쁜 키워드를 광고 돌릴 필요가 없지요.
광고 돌리는게 너무 재밌어 보이네요.얼른 제품 올리고 이 영역에서 플레이하고 싶게 만들어지는 강의였습니다 ㅋㅋ
어렵게 느끼지 않으시고 재미있게 느끼신다니 훌륭한 아마존 셀러가 되실 것 같은데요?!
너무 좋은 템플릿이네요~ 좀 어렵지만, 고품질 강의 감사해요
안녕하세요 제가 강의를 듣다가 강의들은 내용이 어디서 나왔는지 생각이 안나서 그렇게 문의를 올렸습니다 어디에 문의해야할지몰라서요 강의내용중에 아마존에 브렌드 등록하는 방법중에 최근에 나왔다가 하셨던게 있는데 브랜드레지스트에 가입하는거야 아마존에서 새로 나온거라고 하시면서 강의를 하셨는데 어떤 쳅터에 나왔는지 알수있을까요??
혹시 페이스북 광고를 통해서 저의 개인 홈쇼핑 사이트의 물건을 해외에서 세일하는 방법도 알려주시면 너무 좋을 것같아요 수강하겠습니다!
아직 시작도 안하고 강의만 먼저 쭉 보고 있는데 엄청나보이네요. 여기에서 배운 것들을 모두 다 쓸수 있엇으면 좋겠습니다.