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- 제 1 조 [목적]
본 약관은 두번째 월급을 운영하는 회사 그레이웨일(이하 “회사”라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 ‘서비스’라 하며, 접속 가능한 유,무선 단말기의 종류와 상관없이 이용 가능한 사이트가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.)를 이용함에 있어 회원의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. - 제 2 조 [용어의 정의]
1. “서비스” 란 “회사”가 상품을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 현재 “회사”가 운영하는 “서비스”는 https://www.secondjob.kr 이며, 더불어 서비스 하는 안드로이드, iOS 환경의 모바일웹과 앱을 포함 합니다.
2. “이용자”란 “서비스”에 접속하여 이 약관에 따라 “서비스”를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 “회사”의 “서비스”에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.
4. “이용계약”이란 이 약관을 포함하여 “서비스” 이용과 관련하여 “회사”와 “회원” 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.
5. “계약해지”란 “회사” 또는 “회원”이 이용계약을 해지하는 것을 말합니다.
6. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 의합니다. - 제 3 조 [약관 효력 및 변경]
1. “회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 이메일 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 “서비스”의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
2. “회사”는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 사전 고지 없이 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유(개정될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함한다)를 명시하여 현행 약관과 함께 “서비스”의 초기화면에 그 적용일자 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일 후 7일 동안 공지합니다.
4. “회원”이 변경된 약관의 효력발생일 이후에도 “서비스”를 계속 이용할 경우, 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. “회원”이 개정약관의 적용에 동의하지 않는다는 의사표시를 명시적으로 한 경우 “회사”는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “회원”은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”도 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 제 4 조 [약관 외 준칙]
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등 관련법령의 규정과 일반 상관례에 따릅니다. - 제 5 조 [이용계약의 성립]
1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 약관의 내용에 동의를 하고, “회사”가 정한 가입양식에 따라 회원정보(전자우편주소, 비밀번호, or 소셜네트워크를 통한 회원가입 정보 등)를 기입하여 회원가입신청을 하고 “회사”가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
2. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
a. ‘가입신청자’가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
b. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
c. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우
d. 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
e. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
f. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 ‘서비스’를 이용하고자 하는 경우
g. 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
h. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 “회사”가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
3. 제1항에 따른 신청에 있어 “회사”는 “회원”의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
4. “회사”는 “서비스” 관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 제 2항과 제 4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
6. 이용계약의 성립 시기는 “회사”가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
7. “회사”는 회원에 대해 “회사”정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, ‘서비스’ 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
8. “회사”는 “회원”의 편의를 위해 “회원”의 사용 정보를 포괄적으로 저장하며, 사용정보에 따라 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. - 제 6 조 [개인정보의 입력 및 변경]
1. “회원”은 가입 시에 안내에 따라 실명과 이메일 주소를 사실대로 기록하여야 합니다. 실명과 이메일 주소가 정확하지 않은 경우 서비스 이용이나 소비자로서 권리행사가 제한됩니다.
2. “회원”은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 이메일 주소, 실명 등은 수정이 불가능합니다. - 제 7 조 [개인정보보호 의무]
1. “회사”는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. “회사”는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보취급방침을 제정, “서비스” 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보취급방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
3. “회사”는 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. “회사”의 공식 “서비스” 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보취급방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, “회사”는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
5. “회사”는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
a. 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
b. 회원의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위확인 등의 정보보호업무를 위해 필요한 경우
c. 기타 법률에 의해 요구되는 경우
d. 판매자 또는 배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우
e. 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우 - 제 8 조 [이용계약의 종료]
1. 회원의 해지
a. 회원은 언제든지 “회사”에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
b. 이용계약은 회원의 해지의사가 “회사”에 도달한 때에 종료됩니다.
c. 본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.
2. 회사의 해지
a. “회사”는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 회원에게 전자우편주소, 전화 등 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만 “회사”는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
① 제5조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
② “회원”이 “회사”나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
③ 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
b. 이용계약은 “회사”가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 종료됩니다. 이 경우 “회사”는 해지의사를 회원이 등록한 전자우편주소로 발송하거나 “회사”의 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음합니다.
c. 이용계약이 종료되는 경우 회원의 적립금 및 쿠폰은 소멸되며, 환불 등의 처리에 관하여는 “회사”의 환불규정에 의합니다.
d. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하고 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다. - 제 9 조 [회원탈퇴 및 자격 상실]
1. 회원은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
a. 다른 사람의 “서비스” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
b. “서비스”를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
c. 기타 다음과 같은 행위 등으로 “서비스”의 건전한 운영을 해하거나 “서비스”의 업무를 방해하는 경우
① “서비스”의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “회사”의 명예를 실추시키거나 “서비스”의 신뢰성을 해하는 경우
② “서비스”의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 “서비스”의 운영을 방해하는 경우
③ “서비스”를 통해 상품 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소∙반품하여 “회사”의 업무를 방해하는 경우
④ “서비스”를 통해 구입한 상품 등에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소∙전부 또는 일부 반품 등으로 “회사”의 업무를 방해하는 경우
3. “회사”가 회원자격을 제한∙정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 재판매의 목적으로 “서비스”에서 ‘상품 등’을 중복 구매하는 등 “서비스”의 거래질서를 방해하는 경우 “회사”는 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
5. “회사”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 제8조 제2항 (나)목에 따라 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. - 제 10 조 [회원의 정보관리 의무]
1. “회원”의 이메일 주소와 비밀번호를 관리할 책임은 “회원”에게 있으며, 이를 제 3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. “회사”는 “회원”의 이메일 주소가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 서비스의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 이메일 주소 이용을 제한할 수 있습니다.
3. “회원”은 이메일 주소 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우에 해당 회원이 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다. - 제 11 조 [회원에 대한 정보제공 및 통지]
1. “회사”는 “회원”에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보를 이메일이나 우편, SMS, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.
2. “회사”가 “회원”에게 의사표시 기타 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 알림, 이메일, 서비스 내 쪽지 등으로 할 수 있습니다. 단, 회원정보에 기입된 이메일 주소 또는 이동전화번호를 항상 정확한 정보로 유지하는 책임은 “회원”에게 있습니다.
3. “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “서비스”에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
4. “회사”는 서비스 개선 및 “회원” 대상의 서비스 소개 홍보 등의 목적으로 “회원”의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다. - 제 12 조 [회사의 의무]
1. “회사”는 관련법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여야 합니다.
2. “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
3. “회사”는 서비스 이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다. - 제 13 조 [회원의 의무]
1. “회원”은 본 약관의 규정, 관련법령, 운영원칙 및 회사가 고지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
2. “회원”은 “서비스” 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
가. “서비스” 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
나. 타인의 정보도용
다. “회사”가 게시한 정보의 허가 받지 않은 변경
라. “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
마. “회사”와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
바. “회사” 및 기타 제3자에 대한 비방, 명예 훼손, 개인정보 침해, 업무방해 등 기타 피해를 야기하는 행위
사. 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
아. “서비스”의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
자. 서비스의 목적에 벗어나 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
타. 기타 관계법령이나 “회사”에서 정한 규정에 위배되는 행위
파. 강의 등을 통해 제시되는 상품 등에 대하여 적법한 권리자의 승인 없이 모방하는 등의 행위. 부정경쟁방지법 위반으로 금지되어 있으므로 형사처벌을 받을 수 있으며, 회사는 소비자의 이와 같은 침해행위에 대하여 어떠한 책임을 지지 않습니다. - 제 14 조 [회원의 게시물]
1. 게시물은 “회원”이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크, 디지털 콘텐츠 등을 말합니다.
2. “회원”이 서비스에 등록하는 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 “회원”은 이에 대한 전적인 책임을 지며, 회사는 이에 대하여 어떤 경우에도 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임시 게시중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 취할 수 있습니다.
a. 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
b. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크하는 경우
c. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
d. 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
e. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
f. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
g. 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
h. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
i. 게시물이 내용의 질 뿐만 아니라 화질 등에 있어 회사가 정한 규정을 만족하지 못한 경우
j. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
4. “회사”는 게시물 등에 대하여 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 등의 권리 침해를 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 이를 임시로 게시를 중단 할 수 있으며, 이의를 제기한 자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 등을 통해 당해 게시물에 관한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 회사에 신청이 있는 경우에만 상기 임시로 게시가 중단된 게시물은 다시 게시될 수 있습니다.
5. “회원”이 이용계약해지를 한 경우 “회원”이 등록한 게시물은 자동 삭제되지 않으며 필요한 경우 일부만 익명화 처리됩니다. “회원”은 이용계약 해지 전에 자신의 등록한 게시물을 언제든 직접 삭제할 수 있으며, 이용계약 해지 이후에도 “회사”에 그 삭제를 요청할 수 있습니다. - 제 15 조 [회원에 대한 통지]
1. “회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입신청 시 “회사”에 제출한 전자우편주소나 SMS, PUSH 등으로 할 수 있습니다.
2. “회사”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 “서비스”에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다. - 제 16 조 [서비스의 제공]
1. “회사”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
a. 동영상 강좌 제공 서비스
b. 다양한 교육 관련 서비스
c. 기타 “회사”가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. “서비스” 이용은 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
3. “서비스”를 구성하고 있는 제3자에게 기술적 문제나 운영상 문제 등이 발생하면 “서비스”는 언제든 중단 될 수 있으며 “회사”는 이에 대해 책임지지 않습니다.
4. “회사”의 명백한 책임으로 서비스가 중단되었고 중단된 시간이 6시간을 초과하는 경우 “회사”는 유료사용자에 대하여 중단된 시간만큼 추가이용시간을 지급합니다.
5. “회사”는 서비스의 업데이트, 정기점검 등으로 서비스를 중단할 수 있으며 이 경우 서비스 내에서 사전고지 합니다.
6. “회사”는 일부 서비스의 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 서비스 이용안내를 통해 공지합니다.
7. 서비스의 구조, 인터페이스, 디자인, 경험 등은 회사의 정책에 따라 상시적으로 변경될 수 있으며, 유료 서비스를 지불한 회원의 사용목적을 침해하지 않은 이상 “회사”는 위 변경에 대해 별도의 보상, 환불 등을 하지 않습니다. - 제 17 조 [유료 서비스 거래 규정]
1. 별도로 표시된 유료 서비스를 제외한 모든 서비스는 “회원”에게 무료로 제공됩니다.
2. 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다.
3. “회원”이 유료 서비스에 대한 결제를 완료한 때 유료 서비스 이용 계약이 성립된 것으로 봅니다.
4. 유료 서비스는 각각마다 제공기간이 정해집니다.
5. “회사”는 “회원”이 일정 금액을 지불하는 경우 제공기간을 연장하는 기능을 제공할 수 있습니다. - 제 18 조 [유료 서비스 환불 규정]
1. “회사”는 서비스 대금의 환불에 관하여 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
a. 회사의 서비스 정지, 자진폐업, 등록말소 등의 경우 이미 납부한 서비스 대금 등을 일할 계산한 금액을 반환합니다.
b. 외부 사이트(와디즈 등)를 통해 결제/구매하신 경우, 구매하신 판매 사이트의 환불 규정 등을 통한 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
c. 회원이 본인의 의사로 서비스 이용을 포기한 경우 서비스 시작 전에 한하여 납부한 서비스 대금의 전액을 환불합니다.
d. 서비스 시작 후 개인적인 이유로 서비스 이용을 포기한 경우
– 수강 시작일은 학습을 시작한 시점 부터 계산됩니다.
- 수강권은 평생교육법 환불 규정에 따라 아래와 같이 환불이 가능합니다.
◦ 반환 사유 발생일 수강시작 전 : 이미 낸 학습비 전액 반환
◦ 반환 사유 발생일 총 수강기간의 1/3 경과 전 : 이미 낸 학습비의 2/3에 해당하는 금액
◦ 반환 사유 발생일 총 수강기간의 1/2 경과 전 : 이미 낸 학습비의 1/2에 해당하는 금액
◦ 반환 사유 발생일 총 수강기간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
- 모든 강의는 강의의 길이에 관계없이 1개의 강의로 취급합니다.
- 강의 재생 시간에 관계없이 강의를 클릭하거나 수업 노트를 열람한 경우도 수강한 것으로 간주합니다.
- 수강권의 수강기간은 일시정지 할 수 없습니다.
- 수업 자료를 열람 혹은 다운로드한 경우 해당 강의에 대해 전체 수강한 것으로 간주합니다.
– 이외 학습을 진행한 상황이 확인되면 환불이 불가능합니다.
2. 수강권에 클래스 강사의 피드백(코칭권)이 결합된 서비스의 경우 제 1항에서 산정한 각 반환금액에서 정가 기준 이용한 강사 피드백(코칭권)에 해당하는 금액을 제외한 금액을 반환합니다. 수강권에 강사 피드백(코칭권) 이외에 타 서비스가 결합된 서비스의 경우 별도의 환불기준이 적용될 수 있으며 “회사”는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.
3. 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
4. 소모성, 일회성 유료 서비스는 환불이 되지 않습니다.
5. “회원”이 할인에 의해 서비스 대금을 결제하였을 경우, 서비스 대금 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
6. 환불은 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 계좌이체 등 “회원”이 결제한 수단과 동일한 방식으로 함을 원칙으로 합니다. 단, 기술적으로 불가능한 경우에는 “회사”는 “회원”에게 합리적인 환불방법을 정하여 통지할 수 있습니다. “회원”이 해당 방법에 협조하지 않아 발생하는 환불의 지연 등에 관한 모든 불이익의 책임은 “회원”에게 있습니다.
7. “회원”은 다음 각 호에 나와있는 방법을 통해 “회사”에 환불 의사를 표시하여야 하며, “회사”는 환불 요청을 접수하고 “회원”의 요청과 환불 규정 확인 후 5일 이내에 환불 과정을 진행합니다. 다만 결제대행사, 카드사 등에서의 결제 취소 시간 및 금융사의 전산마비 등 “회사”의 책임영역 외의 사유로 인한 환불 지연에 대해서는 “회사”가 책임지지 않습니다.
a. “회원”은 서비스를 카드로 결제한 경우, 서비스 시작 전 환불 요청 시에는 두번째 월급 웹 사이트에 마련된 ‘결제 취소’ 창구를 통해, 서비스 시작 후 환불 요청시에는 secondjob@graywhale.co.kr로 환불 요청 의사를 표시하고 환불 절차에 필요한 정보를 전송해야 합니다.
b. “회원”은 서비스를 계좌이체를 통해 결제한 경우 secondjob@graywhale.co.kr로 환불 요청의사를 표시하고 환불 절차에 필요한 정보를 전송해야 합니다.
8. 이벤트성, 비정규적, 특별기획 서비스 등의 경우 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다. “회사”는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.
9. 회원정보(이메일 주소, 실명 등)가 부정확하여 발생하는 환불의 지연 등의 책임은 “회원”에게 있습니다.
10. “회사”의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.
a. “회원”이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 “회사”로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
b. 부정이용이 확인 된 구매 건에 대해서는 이유와 관계없이 환불이 불가능합니다.
c. “회사”가 “회원”에게 무료로 지급한 포인트나 쿠폰 등으로 인해 “회원”이 획득하게 된 금액에 대해서는 환불되지 않을 수 있습니다.
11. 본 조의 규정에도 불구하고 “회사”는 신뢰도 제고나 이벤트를 위해 일시적으로 환불 조건을 완화할 수 있습니다. - 제 19 조 [과오금]
1. ”회사”는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
2. ”회사”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 “회사”는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, “회원”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, “회사”가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 “회원”이 부담하여야 하며, 이는 반환되는 과오금에서 공제될 수 있습니다.
3. “회사”는 “회원”이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다. - 제 20 조 [게시물에 대한 저작권]
1. “회사”가 작성한 게시물 또는 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
2. “회원”이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 원칙적으로 게시한 “회원”에게 귀속됩니다. 단, “회사”는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보 등의 목적으로 “회원”의 별도의 허락 없이 무상으로 “회원”이 등록한 게시물을 사용할 수 있습니다.
3. “회원”이 올린 디지털 콘텐츠가 “회원”의 동의 없이 타인에 의해 무단, 불법 복제되어 “회원”뿐 아니라 “회사”의 이익에 상충할 경우 “회사”는 “회원”을 대리해 지적재산권을 행사할 수 있습니다. 단, 이 경우 “회사”는 “회원”에게 개별적으로 동의를 받아야 합니다.
4. “회사”는 본 조 제 2항 이외의 목적으로 “회원”의 게시물을 사용하고자 하는 경우 사전에 “회원”의 동의를 얻어 사용합니다. - 제 21 조 [광고]
1. “회원”은 “서비스” 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
2. “회사”는 서비스상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 “회원”이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. - 제 22 조 [회원 탈퇴 및 자격상실]
1. “회원”은 언제든지 서비스 내 문의 기능을 통하여 이용계약 해지(탈퇴) 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. “회원”이 “회사”로부터 제23조에 따른 이용제한의 일환으로 영구이용정지 통보를 받거나 사망한 경우 해당 회원은 그 자격을 상실하며, 회사와의 모든 이용계약은 해지됩니다.
3. 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실 및 이용계약해지가 확정되는 시점은 아래와 같습니다.
a. 회원의 탈퇴요청의 경우 회사가 회원탈퇴 처리의 완료를 통보하는 시점에서 탈퇴가 완료됩니다. 다만, 회사는 완료 통보일로부터 30일의 유예기간 동안 기 적립된 포인트 정보를 소멸시키지 아니하고 저장하였다가, 회원이 별도의 절차를 거쳐 재가입 요청을 하고 회사가 이를 허락하여 유예 기간 내 재가입할 경우, 모든 포인트를 재사용토록 하며, 재가입이 없어 유예기간이 지나면, 모든 포인트가 즉시 소멸됩니다.
b. 회원자격상실의 경우 통보일에 회원 자격상실이 확정됩니다. 단, 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회사의 통보여부와 상관없이 회원 사망일에 자격상실이 확정되며, 당해 회원에게 제공된 기 회사의 서비스나 관련된 권리는 회원의 상속인에게 상속되지 않습니다.
4. “회원”이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 “회사”가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 그 효력발생 시 “회원”의 모든 정보는 소멸됩니다. - 제 23 조 [이용제한]
1. “회사”는 “회원”이 본 약관 제11조 제1항의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. “회사”는 “회원”이 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 수익 등 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
3. “회사”는 “회원”이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
4. “회사”는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 개별 서비스 상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.
5. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 “회사”는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.
6. “회원”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. “회사”는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
7. “회사”는 “회원”이 “포인트”의 부정적립, 부정사용 등 “포인트”를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우 “회원”의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 부정 적립된 포인트는 위 서비스 제한 통보와 함께 동시 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한 부정적립 포인트로 재화나 서비스를 구매하는 등의 부당이득이 발생한 경우 회원 당사자 또는 부정적립 동조자가 “회사”에 대한 민・형사상 책임을 집니다.
– 부정적립 : “회원”이 서비스 이용 후 환급금을 포인트로 받기로 선택하거나 포인트를 구매하는 등 본 약관에 따라 포인트를 적법하게 적립받을 수 있는 행위를 하지 않았음에도 불구하고 당해 회원에게 포인트가 적립된 경우를 말합니다. 그러나 시스템의 오류 등 회원의 귀책사유에 의하지 않고 포인트가 적립된 경우는 이에 제외됩니다.
– 부정사용 : “회사”나 “회원”의 동의 없이 타 “회원”의 포인트를 수단과 방법에 관계 없이 임의로 사용한 경우를 말합니다. - 제 24 조 [부정이용 금지 및 차단]
1. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
a. 동일한 계정으로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
b. 동일한 계정으로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
c. 자신의 계정 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
d. 자신의 계정 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위를 하는 경우
e. 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
f. 타 회사를 통해 환불을 받고 이를 “회사”에 알리지 않고 유료 서비스를 계속 사용하는 경우
2. “회사”는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 해당 이용자를 강제 탈퇴 처리하며 회사의 법률 대리인을 통한 고발조치와 민사소송을 진행할 수 있습니다.
3. “회원”은 제2항의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장이나 환불을 요구할 수 없습니다.
4. “회원”은 “회사”로 부터의 제2항의 조치에 대해 이의가 있는 경우, 회사의 법률 대리인을 통해 이를 소명할 수 있습니다.
5. 부정이용 식별 및 차단은 아래 각 호의 방법에 따릅니다.
a. “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하는 중에 수집한 자료를 토대로 부정이용 여부를 확인합니다
b. “회사”는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 계정으로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다. - 제 25 조 [면책]
1. “회사”가 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. “회사”는 “회원”의 귀책사유(지원되지 않는 환경을 이용하는 것을 포함)로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 “회원”이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. “회사”는 “회원” 간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 이로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. “회사”는 “회사”가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
6. “회사”는 콘텐츠 공급자가 제공하거나 “회원”이 작성하는 등의 방법으로 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 “회원”의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.
7. “회사”는 “회원”이 “회사”에 사실과 다른 내용을 제공함에 따라 발생하는 정보, 인증서 등의 오류에 대해 책임을 지지 않습니다. - 제 26 조 [재판관할 및 준거법]
본 약관의 준거법은 대한민국법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 “회사”와 “회원” 간에 발생한 분쟁에 대해서는 서울중앙지방법원을 전속적 합의관할로 합니다. - 제 27 조 [규정의 준용]
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 한국법의 관계법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대하여는 관습에 의합니다. - 부칙
1.본 약관은 2020년 3월 26일부터 적용됩니다.
256 개의 댓글
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안녕하세요. FNSKU를 패키지에 직접인쇄 하려고 하는데요. FNSKU 발급시 나왔던 NEW와 제품명을 함께 인쇄해야 할까요?
되도록 발급 받은 모양 그대로 프린트 하시는 것을 권장 드립니다!
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안녕하세요, 상품 리스팅 중 궁금한 점이 생겨 문의드립니다.
Model Number는 제조사에서 부여하는 코드라고 알고 있는데요,
만약 제가 국내에서 제작을 한 경우엔 어떻게 써야하나요? (중국oem 아님)
본인이 구분하기 쉬운 코드를 임의로 지정해서 넣으시면 됩니다!
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안녕하세요 대표님. FNSKU를 받기 위해서 동영상대로 따라하고 있는데 2023년 5월 기준으로 많이 바뀐 것 같습니다.
영상처럼 임시 리스팅 후, 재고-재고관리을 눌러도 임시 리스팅이 목록에 뜨지 않아서 FNSKU를 만들 수가 없는데요.. (카탈로그 – 상표등록에 들어가면 최신 초안 이라고 또 존재는 합니다..)
아마존 입장에서 생각해보면 일단 IP Accelerator 부터 진행해라 는 것처럼 느껴지네요. 혹시 다른 방법이 있을까요?
그렇다면 아직 초안작성 중이고 임시 리스팅이 완료 되지 않은 것으로 생각이 됩니다.
에러 5665 등을 해결 하셔서 임시 리스팅을 완료 하시면 정상적으로 뜰 것으로 예상이 됩니다.
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안녕하세요
FNSKU 코드를 받기 위해 상품 등록을 하는데요.
저희 회사가 이번에 아마존에 판매해 보기 위해 기존 한국 제품을 패키징을 다시 했습니다.
새 패키징과 동시에 뒷면에 바코드를 함께 인쇄 하려는데 기존 업체가 아니라고 하여 제품 사진을 업로드 해야만 바코드가 나온다고 합니다.
새로만든 인쇄 이미지를 업로드 하였더니, 실물사진을 업로드 해야 한다는 답장을 받았습니다.
현재는 기존 한국에서 판매하는 실물 제품과 아마존에 등록하고 싶은 새로운 패키징의 이미지만 있는 상태입니다.
Q1. 새로운 패키징 이미지로는 바코드를 받기 어려운 건가요?
Q2. 기존 한국에서 판매하는 제품사진을 업로드 해서 바코드를 받은 후, 판매시점에 새로나온 제품 이미지를 변경해도 가능한 건가요?
바코드만 나오면 바로 패키징 완료하여 시작할 수 있는 단계인데 부딪히게 되어 문의 드립니다.
1. 패키지 이미지로는 브랜드 등록이 안됩니다.
2. 바코드 상관 없이 브랜드 로고가 잘 보이도록 제품과 제품 패키지를 사진 찍으셔서 아마존에 보내주고 브랜드 등록을 해달라고 하신 뒤 임시 리스팅을 완료 하시면 FNSKU 바코드를 발급 받으시는게 가능합니다.
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5-10 강의에서 FNSKU를 받기위해 리스팅 초안작성에서 -> Advanced View 를 클릭 -> Product ID 를 기입할때 UPC 번호를 사용했다고 나오는데요, 이 UPC 번호는 어디서 획득할 수 있는지요?
gs1 에서 구매 하실 수있습니다. UPC 바코드 강의를 참고해주세요
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1) 5-4. UPC 강의에는 GS1에 가입하는 내용만 있는데, GS1에서 구체적으로 상품별로 UPC 번호를 받는 강의가 따로 있는가요?
2) 저는 핸드백을 판매할려고 하는데요, 카테고리는 핸드백이지만 여러 스타일과 각 스타일별 여러가지 칼라가 존재 합니다. 이럴 경우 스타일별 칼라별 UPC 번호가 다 다른가요?
1. UPC 발급받는 방법은 코리안넷에서 자세히 설명하고 있습니다. 혹시 어려우시다면 코리안넷 상담원분들은 매우 친절 하시니 한 번 전화 통화로 도움 요청 해보시는 것도 방법입니다.
2. 네 스타일별 컬러별 각각 모두 UPC 번호가 따로 필요합니다.
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대표님 궁금한게 있어서요 제 제품이 컵 4개와 빨대 4개와 브러쉬 2개인데 그러면 Quantity에다가 수량을 10이라고 써야하나요?
그렇게 10개가 한묶음으로 판매되는 1개의 세트상품이라면 해당 세트 상품을 총 몇 개를 아마존으로 보낼 것인지 작성 하시면 됩니다~
!
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125박스를 보낸다고 하면 125라고 적어야한다는 말씀이실까요? 박스안에 몇개가 들어있는지 수량을 안적어도되는건가요?
박스1개가 고객이 1개 주문했을 때 받게 되는 1개의 제품 박스라면 지금 말씀하신게 맞습니다~!
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지금 새로운 리스팅 공란을 보니까
– 제조업체 최대 사용기간
– 부품 번호
– 항목 수
-일반 키워드
이렇게 되어있느데 어떻게 입력을 해야될까요?
항목이 영문으로 되어있는 이미지로 첨부를 해주시면 조금 더 안내가 수월 할 것 같습니다.
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제일 처음 회원가입을 할때 사업자이름으로 들어가는 회사명이 있고,
제품을 리스팅할때 제품의 브랜드명이 들어가는데, 이 둘이 꼭 같아야 하나요?
예를 들어 저희 회사명은 ABC라고 할때, 우리회사에서 판매하는 물건들의 브랜드 이름을 하나는 AAA, 또 다른 제품의 브랜드명은 BBB로 해도 상관이 없나요?
패키징을 만들때도, 브랜드명이 들어가야하는데, 이때 브랜드명이 회사명과 달라도 괜찮은지 문의드립니다.
네 사업자 하나에서 여러가지 브랜드를 만들 수 있으니까요 회사명과 브랜드 네임은 상관 없습니다.
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안녕하세요
현재 판매하고자 하는 상품 선택 완료 후 알리바바에서 제조업체 찾아서 샘플 받아 상품 수정 작업 중에 있는데요
상표등록은 어느 시점에서 해야 하는건지 문의 드립니다!!
유익한 강의 덕분에 정말 많이 배워가고 있습니다. 항상 감사합니다. 답변 부탁드립니다.
제품과 브랜드에 어느정도 확신이 있으시다면 바로 시작하셔도 좋습니다.
브랜드 레지스트리 등록 후 사용할 수 있는 기능들이 많기 때문에 결국 잘 팔기에도 유리합니다.
하지만 아직 제품에 대한 확신이 없고 반신반의 하시다면 일단 판매추이를 지켜 보시고 진행 하셔도 늦지 않습니다~!
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아래 문의글 답변 감사드립니다. 죄송하지만 한가지만 더 문의드리겠습니다.
아래의 총 10종에 대해 gs1에 각각 바코드 생성 후 리스팅에 기재하였는데
variations 시트에서 8572 에러가 발생하여 리스팅이 진행이 되지 않고 있습니다. 혹시 방안이 있을까요?
제조사, 브랜드 네임, ean no. 는 정확히 기재하였습니다
product name은 약간 다릅니다.
국내 판매제품이기에 gs1 등록 시 한글로 된 product name으로 기재되어 잇고
아마존에 판매하기 위해 리스팅 내 product name은 영문으로 약간 다르게 기재하였었습니다.
혹시 바코드 gs1 등록 후 일정 기간이 지나야 되는것일까요?
에러코드 첨부드립니다.
감사합니다.
네 실제로 바코드 등록 후 어느정도 시간이 지나야 전산상 등록이 완료가 되는 것으로 알고 있습니다. 그리고 아마 영문 상품명을 기재하는 란이 따로 있던 것으로 기억합니다.
조금 시간이 지난 뒤 다시 시도 해보시기 바랍니다.
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안녕하세요. 강의듣고 리스팅 준비중인 상황에서 문의드릴게 있어 연락드립니다.
자체 브랜드 제품 및 옵션(총 10가지 조합)이 존재하는 제품 리스팅 상황입니다.
vital info 탭 작성 중 문의사항 2가지 입니다
1. model name
무엇을 적어야 할까요? 각 옵션별 코드(seller sku)는 정해져있지만
이것들을 모두 포함하는 대표 코드는 현재 별도로는 없습니다.
코드 개념으로 적어야 될까요 아니면 제품 명칭(ex 긴옷 등)으로 적어야될까요?
또 혹시 나중에 변경이 가능할까요?
2. number of boxes
-> 제품이 fba에서 고객으로 갈때 담길 박스의 수를 물어보는 것인지, 제조국에서 아마존 fba 창고로 갈때 제품세트들이 몇박스에 담기는지 물어보는 것인지 헷갈립니다.
감사합니다.
1. 제조사에서 부여한 제품의 모델명입니다. 이것은 ‘모델 번호’ 및 ‘제조업체 부품 번호’ 필드와 구별되어야 합니다. 수정가능 여부는 알 수 없습니다.
2.고객으로 갈 때 박스의 수입니다.
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안녕하세요? 의류 제품 리스팅에서 variation 난에서 color, size 를 모두 생성시키고 (기존 child 리스트 중 하나를 골라 copy listing 을 한 후 작성 했음.) External Product ID 에서 Quantity 까지 모두 값을 채웠는 데 “Fix 72 errors before submitting your listing” 라고 표시되면서 붉은 느낌표가 사라지지 않아 저장을 할 수가 없는 상황인 데 내가 뭘 잘 못한 건지 모르겠어요. 어페럴 제품 color 와 size 를 모두 기재를 해야 하는 데 여기서 막힙니다. 도움 요청 드릴께요.
처음 접하는 케이스여서 도움 드리기가 어렵습니다 일단 아마존 셀러서포트에 문의를 넣어 보시는 것이 빠를 것 같습니다.
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안녕하세요. 리스트 작성시
최근 좀 바뀐거 같아서 여기에 질문을 드립니다.
Vital Info 를 보면
* Manufacturer : ->>제조사(중국) 명을 적으면 되나요???
* Is Product Expiabㅣe : ->>No라고 답변하면 되나요?만료제품이 아니니?새로 등록하는 건데?!
정보를 기입해야 하는데, 어떤 내용을 적어야 하죠?
답변이 잘못될까, 문의 드립니다. 답변 부탁드립니다~!
해당 화면은 제품과 카테고리별로 작성해야 할 메뉴가 조금씩 다릅니다.
Manufacturer 그냥 본인 브랜드 이름을 적으시면 됩니다!
어떤 제품에서 어떤 맥락으로 물어보는 질문인지 모르겠는데 물음표를 누르면 어떤 문구가 뜨는지와 카테고리를 말씀 주시면 더 자세히 알 수 있을 것 같습니다.
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계정가입하고 1년 지나고 이제서야 상품 리스팅 시작합니다.
시작부터 어려움에 부딪쳤습니다.
셀러 센트럴에서 신용카드를 다시 등록 하세요!
감사합니다. 해결됌
안녕하세요~
현재 FBA로 물품이 거의 배송이 다 되어 갑니다.
근데 물품리스팅 베리에이션에 문제가 생겨서 리스팅을 다시 해야할것같다고 아마존 대답을 들었습니다.
제 질문은
1. 물품이 FBA 에 있는데 리스팅을 삭제하고 다시 리스팅해도 상관없나요? 사이즈별, 색상별 연결이 되는지요?
2. 아마존 페이지에 상품 사이즈가 : Small-X-Large 라고 표시되는데 저는 리스팅에서 X-Large로 올렸거든요. 왜 실제 사이즈가 안나오고 범위가 나오는 걸까요?
답변 부탁드립니다.
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안녕하세요
상품등록 과정에서
External Product ID : GS1 바코드를 넣으면
The SKU does not match any ASIN and contains invalid value(s) for attributes required for creation of a new ASIN.
이렇게 나오고 진행이 안되는데
혹시 왜 그런건가요..?
product id type을 ean 으로 한 번 바꿔 보시겠어요?
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gs1에서 정상으로 발급받은 바코드 맞습니다.
바코드 타입을 다 바꿔도 되질 않습니다..
바코드 자릿수를 맞춰라 혹은
The SKU does not match any ASIN and contains invalid value(s) for attributes required for creation of a new ASIN.
이 안내만 나오고 임시리스팅이 되질 않습니다.
무슨 문제일까요..?
최근 아마존 셀러 정책이 바뀌고 나타나고 있는 오류라고 하는데요. 바코드 면제 신청을 하시거나 아마존 셀러 서포트에 연락 하셔서 해당 브랜드가 내 것입을 증명 하시고 리스팅 문제 해결요청을 해보셔야 할 것 같습니다.
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아마존 리스팅중 vital info탭에서 Manufacturer warranty description칸이 있는데 제가 보증을 하는건가요? 어떻게 표기하면 될까요? 그리고 number of boxes는 일단 1로 적었는데 moq 500개시킬거면 500을 적어야 하나요?
일단 답변 늦어진 점 죄송합니다.
질문이 많이 달리기 때문에 순서대로 답변을 드리다가도 새로고침 등으로 페이지가 한 번 변경되면 놓치게 되는 경우가 생깁니다.
네, 직접 보증하는 내용을 적으시면 됩니다.
If there is a problem with the product within one year, an exchange or refund is guaranteed.
등의 문구면 되겠습니다.
number of boxes 도 상품 등록시 적는 란이 있는 걸까요? 일단 1로 적으시고 진행 하셔도 될 것 같습니다.
정확한 안내를 위해서는 지금 등록하고 계시는 제품 카테고리를 말씀 주시면 조급 더 자세히 안내 해드릴 수 있을 것 같습니다.
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옵션 작성중에 컬러추가가 있는데 사이즈란은 체크해도 따로 뭐가뜨는게없는데 예를들어 검정을 3개추가해서 사이즈별로 바코드를 기입한후 sku로 제가 구분해야하는건가요??
variations 탭에서 컬러와 사이즈 모두 체크 하시고 사이즈 종류 별로 넣고 컬러를 입력하면 각 컬러당 모든 사이즈에 대한 입력 란이 생성이 됩니다.
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이렇게떠서 체크가안되요 ㅠ
해당 카테고리의 제품에서는 베레이션 적용이 안 된다는 것 같은데요.
제품이 포하될 수 있는 유사한 다른 카테고리로 다시 제품 리스팅을 시도 해보시는 게 좋을 것 같습니다.
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대표님 상품 등록하고 바코드까지 받았는데 강의 4:20초 부터 나오는 배터리가 들어가는지 위험물질인지 물어보는 과정이 나오질 않습니다. 1A 리튬 배터리가 들어간 제품인데 따로 인증 안받고 진행 후에 아마존에서 문서를 요구 하면 그때 제출해도 될까요?
아니요 리튬 베터리가 있는 경우 통관에서 부터 문제가 생길 수 있으니 잘 확잉 하시고 진입 하시기 바랍니다.
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1. 알리바바 최종결제시 카드로 하거나 외화송금으로 할때 각각 장단점이있나요? 예를 들어서 세금문제라던지요.
2. 브랜드 등록은 상표출원이 없어도 가능한건가요? 제픔에 브랜드로고만 각인되어있으면 A+컨텐츠를 사용가능한건가요?
1. 알리바바가 보증하는 결제를 이용하셔서 신용카드 이용 하시는 것을 추천드립니다.
2. A+컨텐츠를 이용하기 위해서는 단순 브랜드 등록이 아닌 브랜드 레지스트리 등록을 해야하는데 브랜드 레지스트리 등록을 하려면 미국 상표권 등록이 필요합니다.
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안녕하세요! 브랜드 레지스트리를 마치고 이제 상품 리스팅을 하려고 하는데요, 제가 판매할 제품이 식품이라서 추후에 카테고리 승인을 받아야하는데 우선 FNSKU바코드 먼저 출력해서 상품제작하고 그 후에 카테고리 승인을 받아도 무관한가요?
답변 부탁드립니다.
감사합니다 🙂
카테고리 승인 먼저 받아 놓으신 뒤 진행 하시는것이 안전합니다.
식품 카테고리 승인 관련해서 아주 간략하면서도 자세히 작성을 해놓은 블로그 글이 있어 공유 드립니다.
참고하세요!
(클릭하여 보러가기)
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대표님 등록 과정에 문제가 있는것 같습니다.
프로덕트 아이디 GTIN으로 입력하면
The value specified for the field is less than the minimum allowed value. 이 오류가 뜨고..
바코드 유형을을 EAN 이 나 UPC로 선택하면 5665 에러가 뜹니다.
바코드 유형을을 EAN 이 나 UPC로 선택하고 5665를 해결 하는 방법 밖에는 없는걸까요?
다른 신규 셀러 분들도 마찬가지 인지 아니면 특정 셀러들만 있는 오류인지 궁금합니다.
에러 5665는 나오는 것이 정상입니다.
5-6 강의를 참고하세요. 아마존에 실제 내 상품 내 브랜드라는 것을 증명하기만 하면 됩니다
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현재 지금 하고 있는데
프로덕트 아이디 GTIN으로 하고 넣엇는데
The value specified for the field is less than the minimum allowed value.
이렇게 문구가 뜹니다..
바코드 유형을 EAN으로 선택해서 한 번 진행해보세요!
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질문있습니다..
현재 A제품을 판매하고있는데요.. A제품에 브랜드로고각인이 없는 상태로 보냈습니다. 그리고 재고를 얼마 안보내서 2번째 재고를 채워넣어야되는데… 이번에는 제품의 브랜드로고를 각인을 넣어서보낼려는데.. 아마존에서 받아줄려나요??
바코드는 같은거 써서 보낼려고합니다.
제품이 똑같고 로고만 박힌 것이라면 받아줄 수 있습니다.
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제품에 브랜드 네임이 필요하다고 하는데 브랜드 네임이 포장용기에만 있고 제품 그자체에는 없는데 그래도 사진을 찍어서 보내면 될까요??
나중에 브랜드를 추가할 수 있는 방법이 따로 있을까요?
브랜드를 나중에 추가 하신다는게 어떤 의미일까요?
강의에 나온대로 제품을 제작 하시는 거라면 브랜드를 처음부터 만들어서 진행 하시기를 추천드립니다!
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제조업체 부품번호 라는 칸이 있는데 그곳에는 어떤걸 적어야하는건가요?
직접 제조업체에 맡겨서 새로 제조한 상품이라면 스스로 알아보기 쉽도록 임의의 시리얼 번호를 적으시면 됩니다!
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임의의 시리얼 번호는 어떤건가요?
말그대로 스스로 제작하는 시리얼 번호 입니다.
임의로 아무렇게나 정하셔도 무관합니다.
예를들어 내사 판매하는 상품이 머그컵이고 하얀색이라면 WM_001 이런 식으로 정하는거죠!
감사합니다!
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제품에 로고 및 브랜드 명이 없어도 괜찮을까요?
그냥 없이 제작하려고하는데
나중에 문제가 될까요?
제품에 로고나 브랜드 이름이 없다면 패키지에라도 있어야 이후에 에러 5665를 해결하기 위해 아마존에 내 브랜드라는 것을 증명하는 사진 자료를 보낼 때 사용이 가능합니다.
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안녕하세요 현재 제품 리스팅 화면이 새로운 버젼으로 바뀌었는데, 기존 강의 영상과 많이 달라 새로운 제품 리스팅 버젼용으로 강의를 업로드 해주실수 있나요??
빠른 시일 내로 업데이트 될 수 있도록 하겠습니다.
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안녕하세요. 상품리스팅 중 질문이 있어 남깁니다.
제 상품이 2개 컬러 2개 사이즈인데..
1. 리스팅 시 베리에이션에 컬러 2개 사이즈 2개로 지정하면 되는거죠?
2. 그리고 UPC 도 총 4개 생성한 후 추가하면 되는건가요?
3. 생성 후 FNSKU 생성 시 총 4개가 생성되는건가요?
답변 부탁드립니다. 감사합니다.
1,2,3번 모두 완벽히 잘 이해하고 계시네요~!
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리스팅 초안 작성중에 아마존에서 ‘브랜드 등록’을 위해 ‘브랜드 로고가 프린팅 된 실제 제품 사진을 업로드’ 하라고 하네요.
아직 로고가 프린팅된 제품 샘플은 공급자로 부터 받지 못한 상태인데,(로고가 없는 제품의 샘플만 요청한 상태입니다.)
‘브랜드 등록’을 건너 뛰고, 제품 리스팅 초안을 마무리 할 수 있는 방법은 없을까요?
가능합니다. 브랜드 명에 N/A 혹은 generic 을 입력 하시면 됩니다.
하지만 처음부터 브랜드를 등록 하셔서 리스팅 하는 것을 추천드립니다.
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안녕하세요
제품 리스팅을 완료 후 첨부 파일과 같이 리스팅 생성하는 중입니다 메세지를 확인하고 30분 이상 기다렸습니다만, 재고관리에서 리스팅 항목을 찾을 수 없습니다. 혹시나 해서 GS1에서 발급 받은 GTIN 바코드를 확인해 봤더니, 제가 바코드를 브랜드 이름이 아닌 회사 이름으로 발급 받은 것을 확인 했습니다. 저는 회사 이름과 제품 브랜드 이름이 서로 다릅니다. 혹, 아마존에 입력한 브랜드 이름과 발급 받은 바코드 이름이 불일치 하여 일어나는 문제일까요? 그렇다면, 바코드를 새로 발급 받고 다시 등록하면 정상 리스팅이 될까요?
셀러서포트에서 GS1 certificate과 Proof of affiliation b/w brand and UPC 등을 요구해서 확인하는 과정에 문제를 인지 하였습니다.
네 일치시켜서 다시 발급 받으셔서 진행 하셔야 할 것 같습니다.
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안녕하세요!
제품 리스팅 과정중에 gs1에서 구매한 gtin 바코드를 입력하면 계속 입력해야 하는 숫자보다 더 적다고 뜨면서 오류가 나서 셀러 서포트에 문의해보니 gtin 바코드가 14자리라고 하더라구요
그러면
gs1에서 상품 단품 바코드가 13자리이고 제품 박스 바코드? 생성하는게 14자리던데, 제품 박스 바코드를 생성해서 리스팅시 입력해야 하는걸까요???
바코드 타입을 EAN으로 해서 리스팅 진행을 해보시겠어요?
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FNSKU 가 NEW 가 아니라 새 상품 이라고 한글로 뜨는데..ㅎㅎ 이거 그대로 붙여도 될까요?
네 괜찮습니다! new 로 뜨게 하고 싶으시면 셀러센트럴을 영문 버전으로 바꾸신 뒤 바코드를 다운로드 받으세요~!
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다른 질문란에서본거같은데요.
제가 지금 2 가지상품을판매할려고 가닥잡고 계속 공장알아보는데요.
제상호가 예를들어 “농심” 이고
상품브랜드 적을땐 예를들어 “어심” 이라고 적고상품등록도가능한가요?
브랜드랑 상호랑 일치시킬필요없다면 브랜드로고넣을때 “어심” 이라고 만들고 보낼생각입니다.
혹시나해서 하는질문 하나더요.
2가지상품을 판매할려고 찾는데요.
상품카테고리가 너무극과극인데 판매에 문제가있을까요?
네~! 사업자 등록증 상 상호와 브랜드는 달라도 괜찮습니다~!
영어를 사용하는 미국 사람들에게 잘 어필할 수 있는 브랜드이름을 정해서 들어가시는 게 좋습니다~!
2가지 상품 카테고리가 극과 극인데 한 브랜드로 판매를 하실 예정 이신걸까요?
그 두 상품이 한 브랜드 안에 있어도 어색하지 않을 브랜드의 아이덴티티가 있다면 괜찮을 수도 있습니다~!!
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안녕하세요
FNSKU바코드와 관련하여 문의드립니다
상품을 식별하기 위한 바코드는 크게 두 가지가 있는데
1.제조업체 바코드(UPC,EAN,JAN 및 ISBN, FNSKU바코드가 B로시작)
2.아마존 바코드(FNSKU, FNSKU바코드가 X로 시작)
저 같은 경우는 B로 시작하는 FNSKU바코드를 발급 받아서 재고를 아마존으로 보낼 때 아마존 바코드를 부착하지 않아도 된다는 회신을 메일로 전화로도 받았습니다
강의에 나오는 FNSKU 바코드를 부착하지 않고 제조업체 바코드(GS1에서 생성된 바코드)를 패키지에 인쇄하여 보내도 된다는 것이죠.
아마존 셀러 서포트로부터 연락을 받은 내용이지만 강의에는 나오지 않은 내용이라 혹시 이런 경우도 있는지 궁금하여 글을 남깁니다
네, 아마존으로 부터 받은 연락이라면 아마존의 말에 따르시면 됩니다~!
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안녕하세요. 상품 등록이 계속해서 안 되어서 보니까 사진과 같은 문제가 있어 등록이 안 되었던 거라고 하더라고요. 해당 상품은 브랜드 없이 등록을 하려고 했던 지라 GS1에 써놨던 브랜드 네임(원래는 제조사 이름을 그대로 가져오기 하여 저장했었습니다.)을 N/A로 바꾸었고 그 외 제조사며 뭐며 아마존에 등록할 내용과 맞추기 위해서 GS1 내용을 전반적으로 수정하였고, 혹시 몰라서 이미지 역시 아마존과 GS1을 동일하게 만들어 저장했는데도 아마존에 리스팅을 하려고 하면 계속 You are using UPCs, EANs, ISBNs, ASINs, or JAN codes that do not match the products you are trying to list. If you believe you have reached this message in error, please contact Seller Support 에러창이 뜨고 있는 상황입니다.
혹시 GS1 수정이 아닌 아예 다시 새로운 바코드를 등록해야 하는건가요?
새로 바코드를 등록 하셔서 진행 해보시는 것을 추천 드려요.
지금 너무 많이 얽혀있는 것 같네요.
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GTIN13 코드는 아무리봐도 13자리인데ㅠ 13자리인가요 14자리인가요? 바코드 위에 뜨는 숫자를 입력하는게 아닌가요?
바코드 타입을 ean 으로 변경 하시고 입력 하셔도 문제가 생기실까요?
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You are using UPCs, EANs, ISBNs, ASINs, or JAN codes that do not match the products you are trying to list. If you believe you have reached this message in error, please contact Seller Support.
안녕하세요 리스팅 생성시 위와같이 뜬다면 어떻게 해야하나요?
처음에 GTIN13코드를 넣고, 물류정보 기입호 14자리코드를 받고 다시 넣었는데 invalid하다고 안된다고 합니다. 이유를 알 수 있을까요? 밑의 댓글을 보고 EAN으로 넣어봐도 되지 않습니다!
감사합니다!
지금 주신 정보 만으로는 어떤 문제가 생긴 것인지 알 수 없습니다.
upc바코드는 어디서 제작을 하신걸까요?
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GTIN바코드를 전 강의에서 하라는 대로 따라해서 gs1 koreannet에서 유통표준코드를 생성했습니다!
몇 가지 가능성이 있습니다.
바코드를 제작할 때 브랜드와 제조사명을 아마존에 리스팅할 브랜드 명과 일치 시켰는지. -> 아니라면 일치 시켜서 다시 생성해 주세요.
만약 브랜드명을 일치 시켜도 해결이 되지 않는다면 아마존 셀러 서포트에 문의를 해야합니다.
등록하려는 브랜드명이 이미 기존에 사용되고 등록되어 있는 브랜드명인지. ->이 경우에는 상품 등록을 제조사 이름으로 해서 진행하던가 해야 합니다. 브랜드 이름을 사용을 못합니다.
단순 아마존의 일시적 오류 일 수도 있습니다.-> 한 번 UPC, EAN GTIN 등으로 다시 시도 해보세요.
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안녕하세요? 제 제품은 5가지 색상과 2가지 사이즈로 총 10개의 variation이 있습니다. FNSKU바코드를 받기위해 간단하게 먼저 리스팅을 하였는데 이과정에서 variation으로 리스팅을 하지 않고 각각 10가지 리스팅으로 해버렸습니다. 그리고 10개의 FNSKU바코드를 받아버렸구요. 어떻게 수정을 하면 되는지요?ㅠ 리스팅을 삭제하고 다시 처음부터 할수 있는 방법이 있을까요? 아님 어떤식으로 변경을 해야할까요?
리스팅을 삭제하고 다시 하셔야 할 것 같습니다.
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리스팅을 초안으로 작성 완료하고 FNSKU 바코드를 발급 받았는데.. 강의에서는 바코드에 NEW라고 써있는데, 제 꺼는 한글로 새상품 이라고 적혀있습니다. FBA로 배송보낼 때 상관 없을까요?
네 어차피 바코드의 그림 부분? 만 으로 처리를 하기 때문에 상관이 없습니다~!
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안녕하세요 대표님, 리스팅에 대한 질문이 있습니다!
리스팅의 Variation theme 을 바꿀수 있나요?
그리고 동일한 제품의 parent listing 이 두개인데 이걸 나중에 하나로 합칠수 있나요? 총 variation 이 4개 입니다 예) 핑크 S 핑크 L 초록S 초록 L (variation theme 바꾸는법을 몰라서 2개의 parent listing 을 만들었습니다)
변경이 불가능해 보입니다. 하나의 parent listing 으로 상품들을 모은 뒤 나머지 parent 는 비활성 시키시기 바랍니다.
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이미 shipping plan 을 만들고 유닛을 아마존 FBA 에 배송 중입니다. 1개로 parent listing 으로 모으면 혹시 shipping plan 에 영향이 갈까요? 지금 해야 할지 혹은 FBA 창고에 도착한뒤 parent 리스팅을 비활성 해야하나요?
앗 그렇군요! 일단 아마존 창고에 도착 해서 리스팅이 다 활성화 된 뒤에 변경 하시는 게 안전해 보입니다!
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UPC바코드를 등록하는 과정에서 코리안넷 과 아마존 컨택하는과저에서 UPC말고 EAN으로 등록하게끔 되어 있어서 EAN으 로 등록을 했습니다.
그 과정에서 Brand name 에서 아직 브랜드 등록을 하지 않기때문에 brand name을 입력을 할 수 없었습니다.
입력하게되면 등록되지 않은 바코드 코드 정보라고 뜨더군요. 그래서 우선 브랜드 네임을 입력하지 않고 (generic 상태로) 등록을 했습니다.
추후에 브랜드 네임을 변경할 수 있나요 ? 변경할 수 있다면 방법은 어떻게 해야 하나요???
브랜드 변경은 잘 되지 않습니다. 브랜드 등록 먼저 하시고 진행 하시기 바랍니다.
먼저 브랜드 등록을 하셔야 브랜드 입력이 가능합니다. 아마존 셀러 서포트에 연락해서 브랜드 등록 관련 절차를 밟으세요.
브랜드가 잘 나오도록 제품 사진을 잘 찍어서 보내면 승인이 됩니다.
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혹시 몰라서 여쭙는데 위 영상에서 알리바바 결제 ‘신용카드’ 라고 언급 하셨는데
체크카드도 가능한지 그리고 앞서 아마존 가입절차 필요했던 모든 visa or mastercard 다 체크카드도 포함이였던건지 궁금해요..
해외 결제가 가능한 체크카드라면 가능합니다.
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안녕하세요. 고체샴푸(샴푸바)를 직접 제조해서 판매하려고 준비중인 업체입니다. 아마존 카테고리에선 화장품으로 분류되어 인증서류를 살펴보니 라벨 부착 및 상품 성분에 대한 내용만 고지가 되어 있어서요. 화장품 관련 인증 서류는 별도로 필요하지 않은걸까요? ( ex. 제조업필증, 책임판매업필증 등 )
저희도 화장품 진출 경험이 없어 자세한 안내는 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.
관련 블로그 글이 있어서 전달 드립니다.
https://blog.naver.com/junglemaker/222462975397
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안녕하세요, 제조업체에서 amazon warehouse로 배송 안 해주는 곳도 있는걸까요? 컨텍을하고 얘기를 하다가 나중에 amazon warehouse로는 배송을 안해준다고 하시네요 ㅠ
왜 아마존으로 보내주지 않는 것인지 한 번 이유를 물어보세요.
그리고 정말 안 해준다고 하면 배송 업체를 따로 구해야 합니다. 알리바바에서 amazon ddp 로 검색하시면 많은 업체를 찾으실 수 있습니다.
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안녕하세요, 리스팅 다 완료했는데 갑자기 문제가 생겨서 리스팅을 삭제하고 다시 만드려고 합니다. 그런데 찾아보니 “리스팅을 삭제하면 SKU 및 모든 판매 내역과 상품 정보가 귀하의 셀러 계정에서 영구적으로 제거됩니다. 따라서 해당 상품을 향후에는 판매하지 않으려는 경우에만 SKU와 해당 리스팅 정보를 삭제해야 합니다.” 라고 하는데, 저는 동일 제품을 다시 올리려고 하는 경우거든요… 혹시 지워도 되는 걸까요?
그냥 리스팅 중단 상태로 만들어 두시고 삭제는 안 하셔도 됩니다~!
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안녕하세요, 저희는 이미 제품에 UPC 바코드가 프린트가 되어있는 상태인데, 아마존에 물건을 보내기 전에 한국에서 FNSKU 바코드를 받고 스티커 처리해서
제품에 UPC 코드 위에 붙여서 보내도 괜찮은건가요? 아니면 무조건 보내고 그쪽에서 붙이는 방식으로 진행해야 할까요?
라벨로 붙여서 보내도 괜찮으시고 아마존이 부착하게 해도 괜찮습니다. 시간과 비용을 생각 하셔서 더 적게 드는 방향으로 결정하세요~!
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안녕하세요 현재 제품 리스팅을 하는데 Patio, Lawn & Garden 에 리스팅을 하려고합니다.
저는 Product ID라고 뜨지 않고
Product Name
BrandName
Manufacturer
Part Number라고만 뜹니다.
Part Number의 설명을 보면 제품 모델번호라고 뜨구요
1. 그러면 Prodcut ID에서 쓰는 UPC 는 사용하지 않아도 되는부분인가요?
2. 그렇다고한다면 UPC는 굳이 발급받지 않아도 되는건가요?
3. 그리고 Quantity에서 저는 한박스 안에 3개의 물건이 들어가는데 그럼 3개를 적어야하는건가요?
답변부탁드립니다 감사합니다!
1,2. Product ID 가 뜨지 않는 것에 대해서는 왜 그런지 확인이 필요해 보입니다. 지금 주신 정보만으로는 알 수가 없습니다. 상품 카테고리가 특이한 케이스일 수도 있습니다.
3. 보통의 경우 상품 등록을 하는 화면에서는 따로 Quantity를 입력 하는 칸이 없는데요 좀 더 세부 카테고리를 말씀 주시면 어떻게 표시가 되는지 확인하고 답변 드릴 수 있을 것 같습니다 카카오톡 고객센터로 문의해 주세요.
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안녕하세요 아마존에 문의남겼는데 답변이 없어서 두번째월급에 문의드립니다.
영상대로 상품등록하면 하는도중 오류메세지가 뜨고 진행이 안됩니다.
5번 10번, 그리고 크롬,익스플로어,웨일 등 여러가지로 시도해도 안되더라구요.
계속 오류가 뜨니 계정 비활성화가 되어서 겨우 풀었습니다.
그 이후에도 같은 오류메세지가 떠서 진행이 안되는데 어떻게 해야될까요?
답변부탁드립니다. 미리 감사드립니다.
아마존이 오류가 생긴 것이라 저희도 어떻게 도움을 드릴 수 있는 방법이 따로 없습니다. 해외 아마존 포럼에 의하면 파이어폭스로 시도를 해서 됐다는 글들도 있는데 이 또한 확실하지 않습니다
잠시 시간을 두고 다시 시도를 해보셔야 할 것 같습니다.
아마존 셀러서포트 쪽에 문의하면 거의 웬만한건 다 해결해줍니다. 너무 기초적인부분들까지 해결해달라시는분들 많으시네요..
저도 이제 막 첫 제품을 선정하고 제조하고 리스팅 과정에 있습니다만, 한국어로 문의도 가능하고 한국어로 상담도 다 해주십니다..
가끔 셀러센트럴에서 국제전화로 답변을 주기도 하는데 국제전화라고 안받지 마시고 문의 남긴후에 혹시 올 수 있는국제전화 받으시면 한국분이 상담해주십니다.
제조사측과 소통도 번역기돌려도 가끔 답답하긴 하지만 문제없이 소통은 가능 합니다.
바코드는 GS1 코리안넷에서 확인할 수 있는 바코드 앞에 0을 하나 붙여서 입력해보시고, 바코드 선택은 GTIN으로 하시면 됩니다.
그래도 안되는경우는 생성하고 바로 했을때 일텐데, 오류가 뜬다면 3일정도 후에 다시 해보세요. 아마존에서 그리 알려주었고, 문제없이 되었습니다.
그리고 5665 에러는 간단히 해결됩니다. 셀러서포트에 5665 에러 소명자료 보낸다고 하시고, 첨부파일에 내 브랜드 로고 박힌 상품사진이나 패키징사진 상하좌우 다 찍어 보내면 됩니다.
샘플링중이거나 아직 상품을 못받아보았다 하시는 분들은 제조사쪽에 문의하세요 꼼꼼하게 다 찍어서 보내줍니다.
PPC 광고나 여타 강의에서 제공하는 스킬이나 통찰에 대한 의견은 나눌수 있다지만 기초적인 것들 조차도 해결해보려는 노력없이
다 떠먹여주세요 알려주세요 할정도면 문제해결 능력을 떠나 의지조차 있는지 의구심이 드네요..
정말 멘붕이 와서 어찌해야할지 몰라 그런거면, 잘 생각해보세요 사업의 길이 나에게 적합한지를요.
문제의 연속 또 연속입니다. 감당 해보려는 시도조차 못하고 일러주는 답만 찾는분들은 쉽지않을겁니다.
댓글 보다가 영 답답해서요.. 저도 이제 시작하는 아마존 초보이지만 이정도는 강의 되돌려보고 셀러서포트측과 협의만 잘하면
간단히 해결될 문제들도 많습니다. 셀러서포트는 셀러를 도와주는 장치입니다. 두려워할 존재가 아닙니다..
말한마디 잘못한다고 계정 제한하고 그러지 않습니다.. 부디 시도는 해보자구요 높은 벽처럼 막연해도 하나씩 풀어가면 됩니다.
민병은 대표님! 좋은 통찰과 친절한 가이드 덕에 어렵지만 하나씩 차근히 해나가고 있네요. 감사합니다.
모든 분들 건승하시길 바랍니다. 외화벌이 화이팅 합시다!
(o)
– GS1 Certificate for the UPC/EANs used
– Proof of Affiliation b/w the Brand & the UPC/EAN Owner
이 두개가 무엇을 의미하고 어떻게 구해야 하나요?
리스팅을 하려고 하는데 자꾸 에러가 나와서 아마존에 문의를 했더니 위에 있는 2개를 포함해서 5개 정도를 이메일로 회신하라고 답변이 왔습니다.
리스팅 하시려는 상품이 직접 제조하신 제품에 직접 Gs1 을 통해서 정식으로 발급 받은 바코드가 맞으실까요?
(o)
상품을 리스팅 했는데 구매자들이 보는 아마존사이트에서 찾아서 들어오면 왜 가격정보가 안뜨죠 리스팅시 가격을 적어놨는데
재고보충이 끝났는데도 가격이 안뜬다는 말씀이신가요? 리스팅만 하고 재고 보충이 안 된 상태에서는 가격아 안 뜨는 것이 정상입니다. 재고 보충을 했는데도 가격이 안 뜬다면 지역 설정을 미국으로 바꿔보세요.
(o)
안녕하세요, 제품의 모양이 여러 가지라 Variations를 추가하려고 하는데 해당 카테고리[피젯 토이]는 불가능 하다고 떠있는데, 카테고리를 변경해서 다시 시도해야 하나요?
해당 케이스는 저희도 처음 접하는 것이어서 해결책을 알 수 없습니다. 셀러 서포트에 문의 하셔서 아마존의 공식 답변을 받아 보시길 추천 드립니다.
(o)
아마존에서 제품을 신규로 리스팅하려고 하는데 비활성화가 되어 있다고 나오고 신원증명을 하라고 해서 여권과 영문명세서를 보내고 승인까지 받았습니다. 그런데도 똑같이 계정을 활성화하라고 나와서 셀러 서포트에 문의를 했더니 카드를 바꾸라고 해서 카드를 바꿨는데 또 계정을 활성화하라는 메세지가 나옵니다. 카드에서는 fba결제금액이 몇번 빠져나갔었고 문제가 없는 상태입니다. 영문명세서도 마찬가지로 전문가한테 공증을 맡겼으며 문제가 없는 상태 입니다. 왜 리스팅을 하려고 하면 이런 메세지가 나올까요?
이유는 복잡하지 않고 단순한 아마존의 오류인 것 같습니다. 의외로 아마존 셀러 센트럴은 오류가 많이 나는 사이트입니다.
한 번 더 아마존 셀러 서포트에 지금 상황을 차근 차근 어필을 해보셔야 할 것 같습니다.
(o)
아마존에서 요구하는 서류인데요
이 자료는 어디서 구하나요
어떤 서류를 말씀하시는 걸까요?
(o)
서포트 문의 해보니 GS1인증서와 저작권,상표,법적합의서,제휴약정서 이중 한개를 제출하라고 하는데요 GS1은 인증서가 있는데 상표나 저작권은 현제 출원진행중인데 이 자료는 어떻게 소명하나요? PL로 판매할거라 제휴약정서같은건 없습니다.
상표는 제작하신 상표와 상표가 프린트 되어있는 제품의 이미지를 제출하면 되지 않을까 하는데요, 애당 케이스에 gs1 인증서와 상표를 제출하시면서 내 제품에 쓰이는 나의 바코드가 맞다는 것을 한 번 더 어필해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
(o)
안녕하세요.
아마존에 식품을 판매하기위해선 인증이 꼭 필요한가요 필요하다면 어떤 서류들이 필요한지 알 수 있을까요
저희가 판매하고자 하는 제품은 인삼추출물로 만든 액체 제품이며 기타가공품으로 분류되어 있습니다.
식품 관련해서는 아마존이 제시하고 있는 요구사항을 살펴보시기 바랍니다.
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G55N3JF2WQS7RVNE
(o)
gs1에서 발급받은 바코드 입력이 되질않아요 오류메세지가 이렇게 뜹니다 You are using UPCs, EANs, ISBNs, ASINs, or JAN codes that do not match the products you are trying to list. If you believe you have reached this message in error, please contact Seller Support.
UPC,GTIN,EAN,ASIN 다해봤는데 에러뜹니다 왜그런겁니까
ean 으로 하셨을 때에도 저런 메세지가 뜬다면 셀러 서포트에 문의를 해보셔야 할 것 같습니다.
보통은 ean으로 했을 때 되어야 정상입니다.
(o)일단 브랜드 네임을 Own label brand 로 입력 하셔서 리스팅을 완료하세요. 의 설명에 대해 문의합니다.
‘Own label brand’ 라는 글자를 그대로 입력하라는 것인지 아니면 저의 상표 브랜드 명을 입력하는 것인가요?
‘Own label brand’ 라는 글자를 그대로 입력하면 제품명 과 밑 부분의 다른 필드값 두군데서 전부 붉은색으로 동일한 에러메세지가 발생되고,
제 자신의 상표 브랜드 명 ‘ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ’을 입력하면 Brand Name 에 당초와 동일한 에러 메세지가 나타납니다.
따옴표 빼고 해보셨을까요? 제가 했을 때는 이상없이 잘 되는데요,
아마존 셀러 서포트가 제시한 방법 외의 방법은 저희도 알 수 없습니다.
(o)
gs1에서 발급받은 코드입력했는데 오류가 나옵니다 왜그런가요
바코드 형식을 ean 으로선택을 하셨을까요?
gitn이 아닌 ean 으로 선택을 해 주시면 될것 같습니다.
(o)
3분5초까지 잘따라가고 있는데 save and finish 버튼이 활성화되어있지 않습니다. 왜그런가요
지금 보여주신 화면 만으로는 알 수 없습니다.
(o)상품 등록을 하려고 하는데 Brand Name 을 입력하면 다음과 같은 에러가 나오는 문제로 아마존에 문의하니,
The value ‘oooo oooo’ specified cannot be used as it conflicts with the value ‘Own label brand’ for ASIN ‘B00OCBGJ6W’ in the Amazon catalog. If this is ASIN ‘B00OCBGJ6W’, update the value to match the ASIN data. If this is a different product, update identifying information(UPC/EAN/Part Number/etc)
다음과 같이 답변 메일을 받았습니다. 답변 내용이 무슨 의미인지 이해가 잘되지 않습니다. 좀 더 쉽게 설명 부탁드립니다.
[답변 메일]
안녕하세요, 아마존 셀링 파트너 서포트입니다.
셀러님께서 리스팅시 나타나는 아래의 오류에 대해 문의하신 점 확인 하였습니다.
The value “oooo oooo” specified cannot be used as it conflicts with “Own label brand” for ASIN “B00OCBGJ6W” in the Amazon catalog. if this is ASIN “B00OCBGJ6W”, update the value to match the ASIN data. If this is a different product, update identifying information(UPC/EAN/Part Number/etc.)
이는 기존의 아마존 카탈로그에 등록이 되어있는 내용과 일치하지 않아 나타나는 오류입니다. 이 경우에는, 기존 아마존 카탈로그에 등록되어있는 내용으로 먼저 입력 및 리스팅 하신 뒤, 추후 담당 부서로 내용 수정 요청하셔야 하는 부분입니다.
현재 브랜드명에 입력 하셨을때 에러가 나타나는 부분에, Own label brand로 입력하여 등록 진행 먼저 부탁드립니다.
리스팅이 생성되시면, 아래의 경로를 통해 담당 부서로 상품명을 셀러님께서 등록 원하셨던 상품명(oooo oooo)로 수정 요청 부탁드립니다.
경로: 셀러센트럴 우측 상단의 도움말 > 페이지 하단의 아마존에 연락하기 > 아마존 판매 > 상품 및 재고 > 상품 페이지 관련 문의
위의 경로를 확인 하셨을때 상품 상세 페이지 담당 부서로 케이스가 생성이 되지 않으면, 새로운 케이스를 통해 셀링 파트너 서포트로 상품명 수정 요청을 해주시면 담당 부서로 이관 처리 해드릴 수 있도록 하겠습니다
일단 브랜드 네임을 Own label brand 로 입력 하셔서 리스팅을 완료하세요.
그 후 셀러센트럴 우측 상단의 도움말 > 페이지 하단의 아마존에 연락하기 > 아마존 판매 > 상품 및 재고 > 상품 페이지 관련 문의
저 경로로 가셔서 리스팅 수정 요청을 해달라는 내용입니다. 저 오류 때문에 일단 Own label brand 로 리스팅을 완료해 놓았으니
내 원래 브랜드 이름으로 수정해 달라고 요청 하시면 될 것같습니다.
(o)
상품등록 진행중 Product Id 를 입력하고 GTIN 을 선택하면 나타나는 에러메세지에 대하여 아마존으로 문의한 결과 다음과 같은 답변 메일을 받았습니다.
답변 내용이 무슨 의미인지 이해가 잘되지 않습니다. 좀 더 쉽게 설명 부탁드립니다.
안녕하세요, 아마존 셀링 파트너 서포트입니다.
셀러님께서 상품 ID와 관련하여 문의하신 사항을 확인하였습니다.
상품 등록 시 발생하는 오류 문구를 방지하기 위해서는 GTIN을 입력하신 후 올바른 상품 ID 타입을 확인하여 주시기 바랍니다. 다음 도움말 페이지를 참고하여서 셀러님의 상품이 어떤 상품 ID (GTIN)에 해당하는지 확인하신 후, 이에 맞게 상품 등록을 완료하여 주시기 바랍니다.
– 상품 ID(GTIN) 찾기: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200211450?referral=A2S4APUJ1C0CEC_A10BOA451XWC6F
– 한 번에 하나의 상품 등록 도움말: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200220550?referral=A2S4APUJ1C0CEC_A10BOA451XWC6F
그런 경우 바코드 타입을 ean 으로 선택한 뒤 진행 하시면 오류가 안납니다.
(o)
상품등록을 진행중입니다.
Producet Id 에 코리안넷에서 부여받은 바코드를 입력하고 GTIN 을 선택하면 다음과 같은 붉은색 글씨의 에러 메세지가 나옵니다.
The Value Specified for the field is less than the minimum allowed value.
그런 경우 바코드 타입을 ean 으로 선택한 뒤 진행 하시면 오류가 안납니다.
(o)안녕하세요
상품등록을 하려고 하는데 Brand Name 을 입력하면 다음과 같은 에러가 나옵니다.
The value ‘oooo oooo’ specified cannot be used as it conflicts with the value ‘Own label brand’ for ASIN ‘B00OCBGJ6W’ in the Amazon catalog. If this is ASIN ‘B00OCBGJ6W’, update the value to match the ASIN data. If this is a different product, update identifying information(UPC/EAN/Part Number/etc)
상기 에러 메세지로 인해 상품등록 진행이 안되고 있습니다.
네, 이미 해당 브랜드를 저 에이신에서 사용하고 있기 때문에 안된다고 하는 것 같은데요 저 에이신이 본인이 제작하신 에이신이라면 아마존 셀러 서포트를 통해서 지금 이러이러한 문제가 생겼다 같은 브랜드 제품이다 하고 증빙을 하시면 될 것 같고 그게 아니라면 이미 해당 브랜드 네임을 누군가가 등록해서 사용하고 있다고 판단이 되는데요, 자세한 것은 셀러 서포트에 문의를 해보셔야 할 것 같습니다.
셀러 서포트는 문의를 상세히 잘 하면 친절하고 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
(o)안녕하세요,
판매하는 품목이 3가지 컬러가 있어서, 리스팅을 어떻게 할지 궁금해서 문의드립니다.
제가 알기로 각각의 컬러가 하나의 상품으로 FNSKU바코드를 형성해야되는걸로 알고 있습니다.
각각의 칼라를 따로 ASIN을 만들어서 리스팅을 해야하는건지, 하나의 ASIN으로 3가지 컬러 모두 리스팅 가능한건지, 어떻게 접근해야할지 잘 모르겠네요.
설명부탁드려도 될까요?
3가지 컬러라면 베레이션으로 리스팅을 등록 하셔야 합니다.
일단 각 각 모두 upc 바코드가 필요합니다.
자세한 리스팅 절차에 대해서는 PDF 링크를 첨부 드립니다.
https://drive.google.com/file/d/1e1_obZPy8aYhbgH7DXJ7IeboSjw_kshq/view?usp=sharing
(o)1. 제품 확정 아직 못했는데 리스팅 먼저 만들어도 될까요?? 샘플 도착시간도 너무 오래 걸리고 해서… 저번 강의에서 제조업체 정해야 할 시기가 왔다고 하셨는데 혹시 미정인 상태에서 리스팅도 미리 진행해도 되는지 여쭤봅니다!
2. 아마존 셀러 센트럴에 가니깐 이런 게 뜨는데요, 왼쪽에 있는 판매대금 인출수단 업데이트 클릭하니깐 Hyperwallet 이라는 것에 등록했냐고 뜹니다. 이것도 등록해야 하는 건가요? 강의에서는 지금까지 못 들은 것 같아서요.
1. 리스팅을 하려면 어떤 제품을 판매할지 정해진 다음 해당 제품을 기준으로 리스팅을 작성을 하셔야 합니다.
2. 정상적으로 가입시 입력한 가상계좌의 내역을 잘 입력하셨는지 다시 확인 부탁드려요!
안녕하세요 바코드를 받기위해서 리스팅을 하고 아이템 라벨인쇄를 클릭했는데 이런 오류가 떴습니다. 어떻게 해야하나요??
해당 오류는 아마존에 문의를 해보셔야 할 것 같습니다. 혹 시간이 지나면 저절로 해결이 되는 경우도 많이 있습니다.
we may finish the mass production recently
Maybe you can ask your forwarder contact us first
제조업체에서 답장이 이렇게 왔는데요. 제품생산을 거의 다 마쳤고 포워더에게 먼저 연락을 하라는 말인것 같은데 무슨 말인지 잘 모르겠어요. 제가 어떻게 하면 되나요?
아마존으로 배송해주는 업체 따로 이용하신다면 베송업체에게 연락해서 저 공장이 제품 생산을 거의 완료 했으니 공장과 연락해서 픽업하는 시점을 정하라고 하시면 될 것 같습니다!
감사합니다!
상품에 사이즈와 컬러 variation이 있는데 값을 넣으려고 Variations를 클릭하니 Variations are not available for this category. 이렇게 뜨네요
참고로 clothing 카테고리 입니다. variation 등록에 관한 강의는없나요 챕터 제목을 보니 리스팅에 관한 강의는 이거 뿐인거 같은데… 어떻게 해결해야되는지 도움 부탁드립니다
기존 리스팅 편집 으로 베레이션을 추가하시는게 아니고 새로 리스팅을 생성 하시면서 베레이션을 작성 하셔야 합니다. 자세한 사항은 다음 강의 업데이트때 반영 하도록 하겠습니다.
답변감사합니다. 하나만 더 여쭤볼게요. 현재 작성한 product name 을 상품 정식 런칭 전까지는 자주 바꿔도 상관은 없나요?
자주 안 바꾸시는게 좋습니다.
product name 은 경쟁상품이랑 최대한 비슷하게 작성하고 나중에 수정이 가능한가요 ?
네! 너무 똑같이 하지는 마시고 변형을 주시기 바랍니다!
길이를 늘릴 수 있는 Extra piece도 리스팅하려고 하는데, Add a Variation으로 가야 하나요? Add a Variation에서는 size와 color만 넣을 수 있는데 이 Extra piece는 별개의 리스팅을 해야 하는지요. 그리고 본 제품의 Bullet Points에서 이 Extra부분을 언급해도 되는지요
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201431870
해당 문서를 참고하세요!
제 질문엔 왜 답변이 안달리나요ㅠ 영상에선 Quantity에 패키지 한곽에 들어간 상품 갯수를 쓰라고 했는데 찾아보니 재고량입니다.. 수정해야 할 것 같아요
안녕하세요, 답변 늦어진 점 정말 죄송합니다.
카키님 질문에만 댓글이 안 달려서 정말 답답하고 속상하셨겠어요.
하루에도 수십개씩 올라오는 질문들을 처리하느라 미처 확인이 안 된 질문들이 생겼습니다.
진심으로 사과드립니다.
말씀주신 부분들 반영해서 빠른 시일 내로 강의 업데이트 해놓도록 하겠습니다.
감사합니다.
북미 fba창고 주소는 어떻게 알 수 있나요? 중국 제조공장에 이제 제품대량생산을 주문할 때 배송지 주소를 물어보네요.
강의 7-9에 보시면 shipping label 작성하시는 단계에서 주소 확인 가능하십니다!
해당 영상에서 quantity에 상자 곽 안에 한개 들어있으면 1개 쓰라고 하셨는데 다른 유튜버들의 영상을 보니 재고 수량을 입력하라고 하더라구요 뭐가 맞나요?
사이즈, 컬러 옵션 선택하는 리스팅 영상도 올려주시면 안되나요. 너무 기본적인 내용의 리스팅만 있는 것 같아요 옵션 리스팅이 어렵기도 하고 정보도 적어서요
상품 등록까지는 잘 마쳤습니다. 이후 편집에서 “아마존 주문처리로 변경”탭을 눌러 이동하면 “Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스) 시작하기” 화면이 떠서 “시작하기” 버튼을 누르면 끝없는 무한 로딩이 아래 사진과같이 뜹니다.ㅠㅠ 이거는 어떻게 해결 해야하나요?
English로 바뀌어 진행을 하더라도 비슷한 상황이 벌어집니다 ㅠ
안녕하세요, 두번째 월급입니다! 🙂
현재 이미지가 없어서 정확히 어떤 상황인지 파악하기가 어렵습니다!ㅠㅠ
가능하시다면 저희 ‘두번째 월급’ 카카오톡 채널로 문의 남겨주시기 바랍니다.
제품주문을 하려고 하는데요. 제조업체에서 CIF(?)로 Busan port로 물건을 보내준다고 하네요. 저희는 미국에 있는 아마존 창고로 물건을 보내야 하지 않나요? 정확하게 어디로 보내달라고 해야 하나요?
안녕하세요 사자의 심장님, 두번째 월급입니다 🙂
아마존에 리스팅을 하시면 shipping plan 작성을 하시게 되는데요!
강의에 따라서 진행하시면 shipping plan 작성 중에 아마존 창고 주소가 뜹니다!
이 부분 확인 한 번 부탁드리겠습니다.
똑같은 모양의 제품인데 하나는 패턴(그림같은)이 들어간 것이고, 하나는 패턴이 들어가지 않은 기본형태의 물건입니다. (예를들어, 그림이 들어간 머그컵과, 그림이 들어가지 않은 기본 머그컵)
이럴경우 새로 하나 리스팅을 파야하나요? 아니면 기존 리스팅에 옵션을 추가하는 방식으로 진행하나요?
패턴자체가 기능에 문제를 주지 않기때문에 옵션인것 같지만 혹시 몰라 질문드립니다.
만약 옵션으로 진행한다면 패키지 상자에 구분할 수 있는 스티커를 붙여야하나요?
그림이 들어간 것과 안 들어간 버전은 UPC바코드를 각각 따로 받으셔야 하고(FNSKU도 마찬가지) 두 개는 다른 상품입니다.
그래서 나이키 운동화의 리스팅이라고 가정 했을 때 한 개의 리스팅 안에 신발의 컬러를 선택 할 수 있도록 하는 것 처럼 베리에이션으로 리스팅을 작성 하셔야 합니다.
페키지 상자에는 컬러를 구분할 수 있는 표시를 붙이시면 좋겠지만 그것 보다도 바코드 자체가 다르기 때문에 아마존에서는 바코드로 분류를 해서 고객에게 배송이 나갈 것 입니다.
제 제품이 양쪽 팔에 착용하는 보호대 인데요 그럼 Quantity가 1개=1쌍이라 실질적으로 제품이 양팔에 착용하니까 2개가 들어가는데 1개라고 해야하나요? 2개라고 해야하나요?
2개가 한 개의 FNSKU 로 묶여있는 세트 상품이라면 1개로 하는게 맞습니다~!
size가 있는 신발을 판매하려고 하는데요. size를 설정하는 내용은 어디에 있을까요?
모든 제품의 경우 사이즈 베레이션이 있는 경우는 사이즈 한 개당 UPC바코드 하나씩 필요 합니다.
각 사이즈별 신발들을 베리에이션으로 묶어서 리스팅 하시면 됩니다!
임시로 리스팅 후 FNSKU바코드를 발급받고 인쇄를 맡길때, 추 후에 리스팅의 제목을 바꿀경우에는 FNSKU 바코드의 상품명과 리스팅의 제목이 다르게 나타날 수 있는데요 해당 사항이 달라도 괜찮은 것인가요?
네, 바코드 상의 글자는 상관이 없고 바코드만 잘 표기가 되면 됩니다!
아마존 주문 처리로 변경 선택 후 해당 페이지로 노출되는데, 라벨 서비스는 바코드를 아마존에서 붙여주는 서비스를 말하는 건가요?
바코드를 패키징에 같이 인쇄할거라면 거부를 선택후 넘어가면 되나요?
네 맞습니다, 패키징에 같이 인쇄하실 거면 필요 없으신 부분입니다.
리스팅 초안을 올릴때도(FNSKU먼저 받기위해서), 브랜드 이름이 적힌 제품사진이 필요한가요? 5665: Amazon must approve your brand before you can use it to list products. Brands should be registered through Brand Registry, but if your brand is not eligible for Brand Registry, follow the link and complete the form. For more information, please review our Brand Name Policy.
네, 에러 5665로 리스팅이 막혔을 때에는 강의에 안내 된 해결 방법을 통해서 제품 승인을 받으셔야 합니다!
GS1통해서 GTIN13 을 발급 받고, 리스팅하는 페이지에서 그 발급받은 숫자를 넣었는데 아래와 같은 메세지가 뜨네요. GTIN13 발급후에 상품정보 승인신청을 따로 해야하는건가요?
확인 부탁드립니다. 준비한지는 6개월이 넘었습니다. 그런데 중간에 상품등록을 안해서 아마존 비용을 판매자 계정을 비활성화 한거 같습니다.
다시 활성화 할려면 다시 인증을 받아야 하는건가요? 혹시 어떻게 해결해야 하는지요?
상품은 제작에 들어간 상태 인데 계정이 다시 활성화가 안된까 걱정입니다.?혹시 아마존 코리아에 문의 하면 해결이 가능할까요?
아마 인디비주얼로 다운드래이드 되셨을 것 같은데 다시 프로페셔널로 업그래이드 하시면 될 것 같습니다. 만약 계정 자체가 막혔다면 아마존셀러서포트를 통해서 확인 해보셔야 할 것 같습니다!
안녕하세요. 아마존 주문 처리로 변경을 클릭 시 리스팅화면이 바뀌어서 다른 점이 있어서 문의드립니다.
전환만 이라는 버튼이 없어지고 두가지 선택사항이 생겼습니다. 라벨 서비스 수락과 라벨 서비스 거부입니다.
두가지 중 어느 것을 선택해서 진행해야 할까요? 사진 첨부드립니다.
제품에 Fnsku 바코드를 프린트 하셨다면 라벨서비스 거부를 하시고
upc 바코드만 출력이 되어있다면 라벨서비스가 필요해보입니다!
강의 내용대로 FNSKU를 받으려고 리스팅을 만드려고 하는데, 다음과 같은 메시지가 나오면서 더이상 진행이 안되네요.
Because you are not the brand owner for this product, your suggested changes might not be displayed on the detail page. Please register with Brand Registry if you are the brand owner for this product.
아직 제품 등록도 못했는데 브랜드 레지스트리를 하라는 건지 헷갈리네요,,,,??
도움주시면 감사하겠습니다!
upc 바코드를 정상적으로 gs1 을 통해서 발급 하셨을까요?
해당 사안은 아마존 측의 오류일 수도 있고 혹은 gs1 쪽에서 발급 받은 바코드가 중복 바코드 일 확률도 있어 보입니다.
정확한 판단을 위해서 일단 아마존 코리아 셀러 서포트에 해당사항이 생겼는데 어떻게 해결해야 할지 한 번 문의를 해봐주시길 바랍니다.
그 후 바코드에 문제가 있다면 gs1 측에 바코드에 문제가 있음을 어필하면 해결을 해줄 것으로 보입니다.
안녕하세요. 상품등록하는 하는 vital information page 에서 Manufacturer Part Number 를 입력하라고 나오는데 어떤 내용을 입력해야 하는 건가요? 제조사에게 문의해서 적어야 하는 건가요?
UPC 바코드 입력 하시면 됩니다!
네 감사합니다.
아마존에서 이미 팔고있는 제품을 저도 다른 팩키징으로 해서 팔고자 하는데 그때는 어디를 클릭을 해야 하나요?
Seller Unique Identifier 라는 칸은 한번 적으면 바꿀수 없다는데 이곳은 어떻게 채워 넣어야 하는가요?
Unit Count, Unit Count Type 에 대해서도 설명 추가해 주셔야 할 것 같습니다.
안녕하세요 두번째 월급 민병은대표님 강의를 보고 잘 따라와서 이제 fnsku 바코드를 만들기전 브랜드 리스팅을 초안으로 작성하려는중입니다.
혹시 리스팅하려는 제품이 특정 하나의 제품이 아니라 리스팅하려는거 자체가 두제품을 패키지로 파는 제품이면 어떤식으로 리스팅하면 될까요?? 현재 카테고리선택에서 보니깐, 따따로만 되던데.. 방법을 모르겠네요 ㅠ
안녕하세요 고객님, 두번째 월급입니다 🙂
만약 두제품을 하나의 패키지로 판매가 되는 거라면, 하나의 리스팅으로 진행이 됩니다.
해당 부분 참고 부탁드립니다!
추가로 아마존 셀러 센트럴 내 ‘상품 번들 포장 정책’ 확인 부탁드립니다.
두번째 월급 까페 통해서 여러 정보 접하다 보니 미국 상표권 등록과 브랜드등록을 해야하는건지 자꾸 고민이 생깁니다. 이제 첫 제품을 준비하는데…..상표등록과 브랜드등록 해야하나요? 우선은 등록 없이 진행해보고 저에게 맞는 제품을 찾게 되며 그때 해도 되지 않을까 싶은데…..어떻게 해야 할지 맘이 조급하네요ㅠ 저의 선택사항이라고 하실 수 있지만….조언 부탁드려요ㅠ
안녕하세요 고객님, 두번째 월급입니다 🙂
민병은 대표님이 라이브 때도 말씀하셨지만 아무래도 첫 제품이라면 너무 급하게 상표와 브랜드 등록을 진행하실 필요는 없을 것 같습니다.
해당 제품이 잘 팔리는 지 먼저 판매를 해본 뒤에 진행하셔도 괜찮다고 말씀하셨습니다 🙂
리스팅 제품명 간단하게 정말 대충 써놨는데 자세히 다시 적으려니 적는 주요키워드를 넣은 제품명마다 안된다고 나와요 ㅠㅠㅠㅠ 어쩌죠???
앗 ㅜㅜ 해당 부분은 아마존 셀러서포트에 한 번 문의를 해보시겠어요?! 아마존의 지원이 필요할 것 같습니다!
안녕하세요 저는 RA 사업자인데 UPC코드를 입력하라고 하는데, 바코드에 있는 숫자를 입력하는것이 아닌가요? 저는 PL로 진행하는것이 아니기때문에 바코드 번호를 입력하는건 아닌가 생각하는데,, 그게 아닌가봐요 사진과 같이 잘못된 입력이라고 나옵니다. 어떻게 하면 좋을까요??
안녕하세요 고객님, 두번째 월급입니다 🙂
강의에서처럼 상품 카탈로그에서 갖고 계신 제품의 UPC 바코드와 일치하는 제품을 찾아서 그 리스팅에 추가로 offer를 제안하는 것이기 때문에 별도 입력하실 부분이 없으실텐데요! 해당 부분 다시 확인해보시면 좋을 것 같습니다. 영상에서처럼 똑같이 진행하셨는데도 그렇게 뜨셨을까요~?
카탈로그 에 상품 목록에 들어가면 새상품 리스팅 바가 없습니다.. 어디서 찾아야되죠?
Amazon에서 판매되지 않은 제품을 추가하고 있습니다
버튼을 클릭하시면 카테고리를 선택하는 화면으로 넘어가십니다!
다음 주에 새로운 화면으로 강의가 업데이트 될 예정입니다.
바뀐 리스팅 화면으로 업뎃 해주셔야 ㅜㅜ 스크린이 달라서 프로세스도 달라져서 뭐가 뭔지 ㅠㅠㅠ모르겠어요
네! 빠른 시일 내로 업데이트 하도록 하겠습니다~!
제품 리스팅 할때 GTIN 받은 번호 등록하니까 오류가 나는데 사용할 수 없는건가요
어떤 오류가 나오시나요? 사용할 수 있는 바코드입니다. 아마존의 일시적 오류일 수 있으니 조금 시간이 지나고 다시 시도해 보시고 계속 안된다면 아마존 셀러서포트에 문의를 해보시기 바랍니다.
제품 명을 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
혹시 제품명이 수정이 안 되시나요? 그럴 때에는 셀러 서포트에 리스팅을 수정하고 싶다고 연락하시면 변경이 가능합니다.
제품 등록 페이지가 강의와 너무 달라요 아에 바뀐 듯합니다. 혼자 해보려고 했으나
Fix 1 errors before submitting your listing
Go to the steps highlighted in red to view and fix the errors라고 뜨면서 리스팅 작성이 안됩니다..
네 해당 부분 확인하여 빨리 업데이트 하도록 하겠습니다.
GS1 에서 GTIN-13 코드 발급받았습니다.
상품등록 할때 코드입력시 아래와 같이 메시지가 뜹니다.
코드를 발급받자마자 등록을 진행해서 그런걸까요?
The value specified is invalid.
Product ID Type
The validity of a Product ID is checked against the GS1 GEPIR and ISBN.org databases. If your Product ID is not registered with GS1 then the linked ASIN will be suppressed and it may result in removal of your product creation privileges.
조금 기다려보신 뒤에 다시 시도 해보시기 바랍니다. 계속 문제가 생길 경우 아마존의 오류 일수도있으니 아마존 셀러 서포트에 문의를 해서 해결해보시기 바랍니다.
안녕하세요. 선금 입금을 앞두고 있는데 너무 떨리고 걱정이 많이 되네요ㅠ 아래의 궁금증 답변 해주실수 있을까요?
1. 알리바바 assurence로 T/T 진행하면 공장과 바이어 둘다에게 수수료가 발생하나요? 직접 은행가서 T/T하는 것은 수수료가 발생안하는 것인지 아님 좀더 저렴한지 궁금해요.
2. PDF로 받은 PI는 제가 출력해서 사인한담에 공장에 또 PDF로 보내는게 정석인가요?
3. 저희 세무사가 선금 보내고 나서 따로 영수증을 공장에다가 받으라고 하던데 다른분들은 어떻게 하시는지 궁금해요.(상품 미국으로 바로 보내는 경우의 매입 증빙)
안녕하세요.
1. 해당 부분은 민대표님도 알 수 없는 부분이기 때문에 알리바바측에 문의 해보시거나 혹은 두월 커뮤니티에서 미리 진행한 셀러분들께 문의를 해보셔야 확실히 알 수 있는 부분입니다.
2. 보통 그렇게 한다고 합니다. 따로 정석이 있지는 않습니다.
3. 세무사분의 말씀대로 하시며 될 것 같습니다. 다른 셀러 분들의 사례가 궁금하시다면 저희 두번째 월급 커뮤니티에 글 남기셔서 답변을 받아 보시길 추천 드립니다.
커뮤니티 바로가기 ▶ https://cafe.naver.com/2secondjob * 아마존 Q&A > 질문 게시판
상품리스팅후 재고관리 화면이 바뀌었어요 fba창고로 물건 도착해서 재고관리화면에 상태는 활성으로바뀌었는데 사용자지정이란 항목이 비활성화됨 상태이고 상품 상세설명 작성과 이미지추가했는데 판매화면에서 안보입니다
어찌해야할까요
해당 부분은 아마존 셀러 서포트에 문의를 해보셔야 할 것 같습니다.
Your Price 다음에 Quantity 에는 한 패키징 들어가는 유닛 수를 적는 건가요? 아니면 입고될 패키지 수량 200개를 적는건가요?
제품리스팅 관리페이지 말씀이신 것 같은데요, 한 sku에 판매되는 유닛 수를 말하는 겁니다. 입고 될 전체 제품 수가 아닙니다.
GS1 에서 GS1 US의 문제가 있어 UPC 바코드는 현재 지원이 되지 않으며 EAN으로 상품을 등록해도 문제가 없어 이걸로 제품 리스팅을 하라는데 이부분은 문제가 없는걸까요?
네 문제되지 않습니다~!
안녕하세요 대표님, 아마존 셀러센트럴에서 상품리스팅 부분에 어려움이 있어 댓글남겼습니다.
제 아마존센트럴에서는 카탈로그 > 상품등록 > 새상품리스팅 / 이렇게 나오지 않고 카탈로그 > 상품등록 > 카탈로그에서 제품찾기 밖에 나오질 않습니다.
이부분을 해결하려면 어떻게 해야할까요? 너무 궁금합니다ㅠㅠ
하단에 ‘아마존에서 판매되지 않은 제품을 판매하고 싶습니다’ 를 클릭하세요!
안녕하세요, 초안 작성 후 상품등록을 어떻게 해야되는걸까요? 챕터 7에보면 아마존 시스템상에 어떻게 상품을 등록해야되는지가 없어서요
7-9의 강의를 보시면 아마존으로 상품을 보내는 배송계획 작성하는 내용이 나옵니다. 지금 만드신 리스팅 초안에 배송계획을 작성 하신 뒤 배송을 보내서 배송 입고가 완료가 되면 아마존 사이트에 공개가 됩니다!
안녕하세요 대표님! 패키징 디자인 부터 시작해서 제작까지 그리고 샘플까지 받는 과정까지 마치고 복귀 했습니다!
말씀해주신대로 따라하면서 리스팅 초안을 작성 했는데요!
Quantity는 제가 2000개를 팔 예정이여서 2000을 기입했습니다.
하지만 바코드 종류를 UPC인데 EAN으로 설정을 잘못하여 삭제하고
다시 생성을 하려는데 Quantity 항목이 안보이네요!
어찌된 영문인지 대표님께 여쭤봅니다!
감사합니다!
안녕하세요 일단 지금까지 강의 따라오시느라 정말 고생많으셨습니다! 다만 질문 주신 내용은 아마존 셀러 서포트를 통해 문의를 해보셔야 할 것 같습니다. 저희도 최대한 도움을 드리고자 하지만 모든 케이스를 다 알고 있지는 못합니다. 감사합니다.
저도 같은 경우네요 Gin 바코드 생성했고 GS1에 전화하니 아마존에서 유통할거라 하니 바로 사용가능하다는데 Save and finish 버튼이 안먹히네요 ㅠㅠ
지금 말씀 주신 정보만으로는 저희가 어떤게 문제인지 알 수 없는 부분 양해부탁드립니다. 가장 빠른 해결 방법은 아마존 셀러 서포트에 직접 문의를 해보시기를 추천드립니다~!
고유 UPC바코드를 입력 하셨다면 해당 경고창의 이유로 안 넘어가는 건 아닌 것 같은데 지금 보내주신 이미지 만으로는 저희가 어떤게 문제다 라고 판단을 드리기는 어렵습니다. 리스팅 과정에서는 아마존 셀러 서포트를 통해 문의를 하시는게 가장 빠르게 문제를 해결 하실 수 있는 방법입니다. 감사합니다.
저도 같은 경고창을 받았고 save and finish 버튼이 안먹히네요. 혹시 지금은 문제점을 해결하셨는지 궁금합니다.
안녕하세요 제가 기존에 아마존에 있는 제품 (같은 제품)인데 색깔만 다른 본사에서 허가된 제품 판매하려하는데 RA로 등록해야 할까요? 색깔과 안에 추가되는 선물내용이 전혀 달라서이라 PL도 문제 없을거 같은 생각이 드는데ㅜㅜ 궁금합니다.
본인이 만든 브랜드 제품이 아니고 이미 브랜드가 있는 제품을 판매하려고 하신다면 이미 PL이라고 하기에는 방향이 안 맞는 다고 생각이 됩니다. 결국 상품 소개에는 00브랜드의 00제품 이라고 표시를 해야 하기 때문에 RA 방식이 맞을거라고 보여집니다.
전체적인 판매방식이 아닌 리스팅을 하는 방식에 대한 질문을 주신 거라면 아래의 링크를 참고 부탁드려요!
링크 클릭
안녕하세요. 브렌드name이 없는 제품을 리스팅 하려고 하는 과정에서. 사진과 같은 오류가 뜨는데 해결 방법을 알 수 있을까요>? 브렌드 네임이 따로 없어서 상품명이랑 비슷하게 적었는데 저런 현상이 나타나에요.답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
브랜드가 없는 상품을 등록 하려 하시려면 브랜드명을 Generic, N/A로 한 다음 리스팅하셔야 합니다!
알찬 내용과 강의 유익하게 시청하고 있습니다 ^^
질문이 있는데 공장 최종 선정 후 인보이스 받고 해외 송금 혹은 알리바바 이용한 송금 할 때
매입자료로 증빙하기 위해 준비해둬야 할것도 있을까요?
매입증빙 관련하여 도움이 될만한 지식인 글을 공유드립니다.
https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=6&dirId=60207&docId=296535770&qb=7JWM66as67CU67CUIOunpOyeheyekOujjCDspp3ruZk=&enc=utf8§ion=kin&rank=2&search_sort=0&spq=0
https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=4&dirId=40502&docId=317266525&qb=7JWM66as7Y6Y7J2066ek7J6F7J6Q66OMIOymneu5mQ==&enc=utf8§ion=kin&rank=1&search_sort=0&spq=0
안녕하세요. 상품 리스팅 하면서 궁금한게 있어서 질문드려요.
리스팅 할때 Color, Color map 이렇게 나오는데 두개의 차이점을 모르겠네요.
답변 해주시면 감사하겠습니다.
만약 판매하시려는 색상이 노랑색이라면 컬러에는 yellow 를 넣어 주시면 됩니다. 컬러맵 항목도 동일하게 작성 해주시면 되는데 작성을 안 하셔도 진행이 가능하십니다. 컬러맵 같은 경우는 구매자가 제품 검색 할 때 색상별로 분류를 하는 필터링에 사용이 되는것으로 알고 있습니다.
만약 컬러맵에 옐로우로 넣었다면 노랑색을 검색조건으로 넣은 구매자의 결과값에 매칭이 되게 됩니다. 만약 여러가지 컬러가 섞여있다면 multicolored 로 채워 넣으시면 됩니다.
판매하려고 하는 상품의 색상이 4가지일 경우는 Color와 Color map에 Black,White,Blue,Pink 이렇게 적어주면 될까요?
네~! 그렇게 진행 해주시면 되겠습니다!
안녕하세요. 제가 처음에 상품 리스팅을 하는 과정에서 antibacterial이라는 단어를 사용해서 리스팅을 못하게 되어서. 취소하고 다시 리스팅을 하려고 하는데 variations 과정에서 자꾸 문제가 생기는데 왜인지 모르겠네요. 처음 리스팅 할때는 아무 문제가 없었는데 다시 하려니 이러네요.답변 부탁드립니다.
비슷한 사례를 해외포럼 등에서 찾아본 결과 명확한 해답은 딱히 없고 아마존 시스템상의 오류라고 이야기 하는 글들이 주로 발견되는데요!
아마존 셀러 서포트를 통해 문의 해보시는게 가장 빠른 해결책이 될 것 같습니다!
이 레슨에서 배운대로 fnsku 바코드를 발급받고 디자이너에게 보내주면 되는건가요?
초안으로 작성된 리스팅의 fnsku 바코드를 보내도 되는지 궁금해서요!
나중에 제대로 리스팅을 작성하더라도 fnsku 바코드가 변경될까봐 걱정되네요 !
안녕하세요. 현재 Vital info에서 물어보는 다른 파트가 생겼는데 Manufacturer Part Number에는 뭐를 작성하면 될까요?
그리고 Offer중 Fulfillment Channel에서 MF, FBA 둘 다 만드려면 리스팅생성후 리스팅의 edit에서 copy listing 선택하고 거기에서 하나는 MF로(Change to Fulfilled by Merchant) 만드는 건가요?
안녕하세요 두번째 월급입니다. 🙂
MPN의 경우, 구글에 검색해보시면 제조업체 부품번호로 제조업체에 문의하시면 됩니다.
제조업체와 관련된 내용은 제조업체에 직접 문의하시는 게 제일 정확하고 확실합니다. 🙂
Offer에서 FBM으로 변경을 하실 경우 아래의 영상을 참고해주시기 바랍니다.
[inventory page] – [edit] – [add another condition] 으로 진행하시면 될 것 같습니다.
https://www.google.com/search?q=change+to+fulfilled+by+merchant&rlz=1C1CHBD_koKR904KR904&oq=change+to+fulfil&aqs=chrome.3.69i57j0l4.3782j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8#kpvalbx=_Vw78Xum9EfiQr7wP9MiLsA018
안녕하세요.
1. 리스팅 초안 작성 후 수정 할 사항이 생기면 자유롭게 변경 가능한거 맞나요?
2. 변경을 하면 반영시간은 얼마나 걸리나요?
3. 변경하는 될 경우 단점(?)은 없는 건가요?
4. 아마존 FBA에 물건 보내기 전에 순서가 리스팅작성->쉬핑플랜작성->아마존물건보내기 이거 맞나요?
감사합니다.
안녕하세요 Claire님, 두번째 월급입니다!
1. 대부분 다 변경은 가능하지만, 제품 스팩과 제품 주요 정보(제품 타이틀 제외)는 변경이 힘들 수도 있다고 합니다.
2. 사진관 제품 상세 페이지 글귀(bullet point & description)은 15~30분 안에 업데이트가 됩니다.
3. 아마존 규정만 어기지 않으신다면 변경한다고 큰 단점은 없다고 보시면 됩니다.
4. 순서는 리스팅 초안/틀 작성 → 쉬핑플랜작성 → 아마존물건보내기 → 리스팅 1차완성 → 판매 시작 → testing → 리스팅 수정 → testing → 리스팅 수정→ testing → 리스팅 수정 → testing → 리스팅 수정 → testing → 리스팅 수정 → … 반복! 입니다! 🙂
대표님 제가 이 과정을 하려고보니까 제 제품이 승인이 필요한 카테고리네요.. 어떻게할까요?
안녕하세요 라이넌님, 두번째 월급입니다!
승인이 필요한 카테고리는 몇 가지 단계를 더 거쳐야하는 걸로 알고 있습니다.
아래에 아마존에서 안내하고 있는 승인 받는 방법 링크 공유 드립니다.
링크(클릭)
한 번 살펴보시고 시키는 대로 승인 요청을 해보시면 될 것 같습니다.
실 오더(500개,1000개씩..)를 할때 바로 UPS 나 DHL로 미국 아마존 FBA 센터로 발송하는거죠?
안녕하세요 핏빛바람님, 두번째 월급입니다 🙂
챕터 7 강의 9를 보시면, 어떻게 아마존으로 보내시면 되는지 확인하실 수 있습니다! 🙂
강의 참고 부탁드립니다!
이후 강의 들으시면서 궁금하신 부분들이 있으시면,
아마존 셀러 커뮤니티 카페에 가입하신 후 갖고 계신 질문들과 좋은 정보들 공유해보시는 걸 추천드립니다. ?
│커뮤니티 바로가기 ▶ https://cafe.naver.com/2secondjob * 아마존 Q&A > 질문 게시판
판매시, 셋트(묶음) 판매를 하려면 패키징에서 처리를 해야하나요? FBA에서 처리가 되나요?
안녕하세요. Jace님 두번째 월급입니다. ?
전문가 의견 : 셀러가 패키징하여 발송하여야 합니다.
강의에 대한 궁금한 내용뿐만이 아니라 아마존셀러를 준비하시면서 고민이 되는 부분들이 있다면
함께 이야기 나눌 수 있는 두번째 월급 커뮤니티를 이용해 주세요~
해결하기 곤란한 문제나 나와 같은 고민에 대한 사례도 찾으실 수 있습니다. ?
또한 모두가 알면 도움이 될만한 질문들을 모아 아마존코리아, 민병은대표님, 아마존 파워셀러 분들께
지속적으로 문의드릴 예정이며, 커뮤니티를 통해 답변 내용은 공유해 드릴 계획입니다.
이후 강의 들으시면서 궁금하신 부분들이 있으시면,
아마존 셀러 커뮤니티 카페에 가입하신 후 갖고 계신 질문들과 좋은 정보들 공유해보시는 걸 추천드립니다. ?
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