RA 판매 방식에 필수! 바이박스를 획득하는 조건!
아마존에는 두 가지의 다른 판매 방식이 있다는 사실, 이제 다들 잘 아시죠?
아마존에 없는 새로운 제품 리스팅으로 진행하는 PL 판매방식과 기존에 판매되고 있는 제품에 리스팅하는 RA 판매방식, 2가지 입니다.
RA로 판매를 할 때에는 이 바이박스를 차지하는 것이 핵심 중에 핵심입니다. 왜냐하면 고객의 구매 중 80%가 바로 이 바이박스에서 일어나기 때문입니다.
바이박스(buy box)는 말 그대로 구매를 할 수 있는 ‘구매창’입니다. 네이버에서 물건을 구매할 경우, ‘바로 구매하기’ 버튼이 있는 창이라고 생각하시면 됩니다.
RA의 경우, 동일한 제품을 판매하는 여러 명의 셀러 중에 그럼 어떤 셀러의 제품을 이 바이박스에 노출해줄까요?
아마존에서는 해당 바이박스 노출을 동등하게, 그리고 공평하게 알고리즘을 통해 분배한다고 합니다.
하지만 애초에 이 바이박스에 노출되기 위한 조건이 충족되어야 가능하다는 점! 알고 계셨나요?
어떤 조건들을 충족해야 바이박스 획득이 가능한 지 꼭 확인해보세요.
프로페셔널 셀링 플랜을 이용하고 계시나요?
제일 첫 번째 조건은 Professional 유형으로 아마존에서 판매를 하고 계신지 확인해주세요.
왜냐하면 인디비주얼 계정으로 판매를 하는 경우, 아예 바이박스를 획득할 수가 없습니다.
셀러 계정 상태는 어떠신가요?
셀러의 계정 상태는 항상 최상을 유지하고 있어야 합니다. 셀러 상태란, 셀러의 점수와 비슷하다고 생각하면 돼요.
아마존에서 얼마나 잘 판매를 하고 있는지, CS 문제는 없는지, 후기는 부정적인 것 없이 잘 달리고 있는 지 등 모든 부분들이 셀러 상태에 영향을 미칩니다. 그래서 더욱 철저한 관리가 필요해요.
안전하게 계정 상태를 유지하는 방법은 셀러센트럴 내에서 확인해야 하는 피드백/연락 등은 없는지 또는 수정을 해야 하는 부분은 없는지 알람을 잘 확인해주세요.
더 나아가 아마존 FBA의 경우, 아마존에서 배송을 운영하기 때문에 배송 문제는 없겠지만 만일 아마존 FBM으로 판매를 하시는 분들의 경우, 배송 문제가 생길 가능성이 더 높습니다. 배송이 늦거나, 분실되는 등의 일이 생기지 않도록 조심해 주세요!
온라인 커머스일수록 배송은 약속대로 도착해야 합니다. 그렇지 않으면 셀러 점수는 쭉 떨어집니다.
만약 셀러 점수가 낮아지면 당연히 바이박스 획득 조건에서도 멀어지게 되겠죠?
판매를 시작한 기간이 어느 정도 되셨나요?
아마존 바이박스를 차지하는 조건 중 하나로 여태 셀러로서 판매한 이력이 중요하게 작용합니다.
얼마나 아마존에서 열심히 잘 팔았느냐에 따라 신뢰도가 쌓이고 바이박스 획득에 가까워지는 겁니다.
아마존에서는 고객의 구매 경험이 최고 중요하기 때문에 셀러에 대한 신뢰도 또한 중요한 지표가 됩니다.
아주 간혹, 셀러를 막 시작한 분들의 제품이 바이박스에 노출되는 경우가 있다고 하지만 극히 드물다고 합니다.
보통 신규 셀러에게는 바이박스 획득 기회가 주어지지 않는다고 해요. 참고해 주세요!
하지만 모든 사람이 위의 기준들을 충족하면 획득이 가능할까요?! 아니요. 그렇지 않습니다.
아마존의 알고리즘에 따라서 바이박스를 차지할 수 있는 시간이 분배가 되기 때문에 그 누구도 알 수가 없습니다.
앞서 설명드린 몇가지 조건들이 충족이 되었다면, 이제 바이박스 차지하는 경쟁에 참여할 수 있게 되었다고 생각해주시면 됩니다.
그럼 아마존 알고리즘은 어떤 기준들로 셀러들을 노출시켜주는 것일까요?
제대로 알려져있지는 않지만 아마존에서 공식적으로 제공한 정보에는 아래의 항목들을 종합적으로 보고 판단한다고 합니다.
위에 한 번 적은 것과 비슷한 맥락이지만 한 번 더 정리해서 알려드릴게요.
<바이박스를 차지할 때 중요한 지표>
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가격 (합리적인 가격, 무조건 저렴한 가격이 노출되는 것 X)
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프라임 여부 (아마존 프라임 고객이 혜택을 받을 수 있는가)
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배송 시간 (FBA가 아닌 FBM으로 직접 배송을 할 경우 시간을 잘 지키는가)
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판매 이력 및 성적 (아마존에서 판매한 기간이 어느정도인가)
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셀러 피드백 (구매자에게 좋은 평가를 받고 있는가)
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재고 유지율 (품절되지 않고 창고에 재고를 상시 유지하고 신속하게 채우는가)
위의 항목들 중에 하나도 놓치는 것 없이 잘 관리해주세요. 🙂
여러분들도 초보 셀러로 시작해서 한 제품의 바이박스를 당당하게 차지하고 있는 멋진 아마존 셀러가 되시기를 바랍니다!
[참고하면 좋은 글]
▶ 셀러 가입 반려 이메일을 받았다면?
▶ 무조건 알아야 하는 FBA와 FBM의 차이!
▶ 아마존셀러 가입 한 번에 성공하기 위한 준비물
▶ RA or PL! 여러분의 선택은?
▶ 아마존의 일반 구매 계정과 셀러 계정의 차이?
▶ 아마존 셀러가 가입 단계에서 가장 많이 하는 실수는?
▶ 아마존 셀러 서포트 문의하는 방법
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